Acabei de ter uma grande experiência no Depósito de Gurnee Home. Eu queria comprar algumas ferramentas eléctricas para construir um catio. Bob Lila no depósito de ferramentas era excepcional. Eu tenho deficiências e tinha necessidades específicas. Ele não me escovou. Ele perguntou o que eu precisava e gastou o tempo extra que levou para conseguir as melhores ferramentas para mim. Estou muito feliz graças à ajuda dele.

A minha experiência aqui foi tão incrivelmente decepcionante que não voltarei a ir a este local, se pudesse dar estrelas negativas eu o faria. Tenho ido lá há anos e geralmente tenho grandes experiências com a equipe, mas um gerente da equipe Kyle era tão pouco profissional e não estava disposto a sequer ouvir um erro que um de seus associados tinha feito em uma de nossas compras que era triste. Isto ia totalmente contra qualquer experiência que eu tivesse tido anteriormente. O que é mais decepcionante é como essa pessoa se tornou gerente e se hesitou em ser desrespeitoso com seus clientes, não consigo imaginar como ele trata sua equipe. Felizmente outro gerente foi capaz de nos ouvir e nos dar uma decisão justa, bem estar indo para aquele local avançando.