Sérgio Ribeiro: Inúmeras soluções em cartonagem. Muito interessante.

Manuela Mesquita: Muito profissionalismo e muita simpatia

ATENÇÃO! O dono desta empresa é um mentiroso e extremamente pouco profissional. Devido a problemas de agendamento, minha empresa de garantia (GE) terceirizou o trabalho para a All County Appliances. O proprietário, Ron Williams, saiu e disse que o técnico anterior da GE não substituiu todas as peças necessárias e disse que teria de encomendar as peças e voltar para instalar. Bem, como não sou um técnico de aparelhos, acreditei no que ele disse e esperei que a peça viesse em uma consulta para ser agendada. Uma marcação foi agendada para sábado 12/08/2018. Infelizmente, não pude estar em casa, mas o meu namorado estava em casa. A técnica Mandy chegou mas afirmou que não era suficientemente forte para completar a reparação e a pessoa que iria ajudá-la estava numa conferência. O meu namorado ligou-me para me dizer isto e eu falei com a Mandy e ela repetiu-me o mesmo. Perguntei porque ela veio se era incapaz de completar um conserto que já era conhecido. Mas ela não pôde responder e disse que não havia mais ninguém a quem ela pudesse ligar. Na minha frustração desliguei. O meu namorado me ligou de volta e eu descarreguei a minha frustração para ele. Mais tarde recebi um telefonema do dono, Ron Williams, que me acusou de amaldiçoar o seu técnico e de a chamar pelo seu nome (o que era falso). Ele foi extremamente rude e quando eu contestei a acusação, ele disse que estava apenas me perguntando. Ele então me garantiu que completaria o conserto na segunda-feira 12/10/2018. Eu disse-lhe que não estaria em casa antes das 18h30 e ele disse que estava bem e que talvez chegasse tarde, mas que vinha. Bem.... não há espectáculo ou telefonema ou resposta às minhas chamadas para ele. Quando eu liguei esta manhã para perguntar sobre o compromisso perdido, Ron Williams foi MUITO rude, pouco profissional e agressivo e disse que ele estava em minha casa às 17:50 porque eu disse a ele que estaria em casa depois das 17:00, o que foi uma mentira. Eu só saio do trabalho às 17:30h e o meu trajeto de ida e volta é de uma hora. Ele continuou a mentir e a ser mal-educado e pouco profissional, por isso desliguei. Eu NUNCA experimentei um serviço ao cliente tão rude e incompetente. Não perca seu tempo com esta empresa ou esteja preparado para lidar com comportamento não profissional. Ron (o proprietário) realmente precisa verificar seu tom ao falar com os clientes.

Primeiro, o lugar era difícil de se chegar, falhou a entrada duas vezes, pois havia alguma construção e sua direita por estar ocupado interligando o viaduto. Uma vez dentro, pegou um bilhete do portão de estacionamento (a loja validará por 1 hora) e o estacionamento estava apertado com grandes colunas, o que não foi fácil para um caminhão Ram. (Adorei o bicicletário para ciclistas)A loja em si é apertada (deve ser normal para as lojas de Boston), mas a disposição habitual do BBB. Mas o pessoal é muito simpático, apesar de todos eles parecerem ocupados e você ter que chamar a atenção deles. Mas, infelizmente, é a primeira semana de setembro e eles não tinham algumas das coisas que precisávamos. Tivemos que ir a outra loja. Da próxima vez eu ligo para ver se eles têm estoque antes de eu fazer a viagem no trânsito louco.