Emanuel Almeida: Serviço excepcional e profissionais muito competentes...

Irina Marcoci: Não fornecem informação necessária, depois o cliente é surpreendido com o valor a liquidar.

Eu fiz uma encomenda online de fronhas de almofada. Ambos chegaram a minha casa com um buraco no centro. Contactei o suporte ao cliente através do chat app para ver se podiam enviar um substituto. Eles disseram que eu tinha que devolvê-los primeiro e depois eles enviariam um substituto. Isso seria um processo de cerca de 3 semanas, por isso decidi devolvê-los à loja. Ao entrar na loja, a associada viu que eu tinha um pacote para devolver e me encaminhou para a linha. Havia vários caixas e a fila movia-se rapidamente. Quando fui chamado ao caixa número 2 (Sharon), aproximei-me e expliquei que tinha recebido produtos com buracos e que precisava de os devolver. Sharon tirou o talão da minha mão e começou a digitar no terminal dela. Após alguns minutos ela murmurou algo em resposta à senhora que estava atrás dela. Eu pedi desculpa, ela disse que não estava a falar comigo. Eu disse oh, bem, você ainda não me disse uma palavra e eu estou aqui há vários minutos. Depois ela falou alto comigo e disse-me que só estava a tentar ser rápida e eficiente. Eu disse-lhe que um olá teria sido bom. Então o cara da caixa número um (acredito que o nome dele era Q) disse que não sabia que eles tinham que dizer oi. Fiquei estupefacto. Então, se você quer um serviço amigável com um sorriso, você deve evitar esses dois no BBB.

O melhor que eu faço para um lugar como este são três estrelas e isso é por causa do atendimento ao cliente. Eu não sei sobre outro Depósito em casa, mas este em particular não tem serviço de atendimento ao cliente. Você pode passear pela loja procurando por algo e as pessoas passarão por você como se você trabalhasse lá. Ou você pode esperar horas pensando que se alguém o vir, vai perguntar se você precisa de alguma coisa. Mas eles simplesmente passam por você