Ruben Mália: Óptima livraria, boa oferta de livros mais conhecidos. Atendimento sempre de qualidade e atencioso

Guillermo Sacristan Ortega: Su dueña entrañable. Hoy librería de viejo. Abierta desde 1970 nos contó. Increíble que no hubiera referencias en Google hasta que la he incluido hoy.

O casal de idosos que hoje geria a loja são mal-educados. O Homem chamou um cliente desesperado por tentar negociar um preço numa bengala e seguiu-nos de muito perto em toda a loja como se fôssemos ladrões. Há sinais em toda parte com clientes descuidados que quebraram isso neles. Então basicamente eles pensam que os seus clientes estão desesperados e descuidados. Eu não comprei nada por estas razões.

Eu tive uma das melhores experiências de atendimento ao cliente na loja BBB em Columbia Heights, Washington DC. Eu estava na loja na última quarta-feira, 17 de agosto. Quatro funcionários me ajudaram - um homem com uma pergunta e outros três com uma segunda pergunta. Eles eram acessíveis, conhecedores e muito simpáticos. Foi um dos funcionários do primeiro dia. Acredito que seu nome era Adjan (ortografia muito singular). Ele foi muito gentil. Os computadores estavam agindo bem e eles estavam tendo problemas para aceitar cartões de crédito, mas os dois caixas que trabalhavam no atendimento ao cliente mantiveram a linha em movimento e pediram desculpas. No geral, os funcionários da loja (até mesmo o cara que se despediu de mim) estavam otimistas e enérgicos. Eram genuinamente acolhedores e hospitaleiros. Não é todos os dias que se encontra isto num contexto de cidade grande. Eu voltarei a esta loja em particular, dado o quão grande é o pessoal deles. Por favor, passe este comentário para o pessoal da gerência neste local. Obrigado!