Muito desapontado com o seu serviço ao cliente. Eu enviei um e-mail ao Bear avisando que meu quase novo arco composto quebrou um membro e alguns outros erros menores. Também pedi a um revendedor australiano a quem o comprei, para me ajudar a contactá-los. Agora é quase um mês e ainda não recebemos resposta. É uma excelente época de caça, mas não posso sair por causa deste problema. Deixar esta crítica é infelizmente o meu último recurso para chamar a atenção deles e também para informar o público sobre o serviço de atendimento ao cliente Bear's pore. Eles deveriam ter vergonha!!!

Esta é a primeira vez que posso realmente dizer que estou satisfeito com a Acura. Comprei uma Acura RDX usada de 2012 em Outubro de 2019. Cheguei ao concessionário pronto e ansioso para finalmente comprar o meu primeiro carro de concessionário. Falei com alguém de dentro da minha gama de preços e depois ele trouxe-me para dar uma vista de olhos a um carro que alguém acabou de trocar. Parecia alguém simpático para a minha gama de preços, por isso cedi e decidi que seria uma boa ideia. Voltamos a entrar e começamos a preencher toda a papelada. Disseram-me que queriam consertar alguns rasgos no meu banco do dono anterior e trocar o líquido e o óleo. Alguns dias depois eu estava de volta para ir buscar o meu carro novo. Após cerca de uma semana, comecei a ouvir ruídos estranhos quando mudei de marcha. Cerca de um mês depois de ter o carro, voltei à concessionária para expressar as minhas preocupações e disseram-me que era apenas o som do turbo que eu estava a ouvir. Eu nunca tive um carro com turbo, então achei que eles sabiam o que era melhor. Continuava a ouvir ruídos que antes pioravam cada vez mais. Mais uma vez eu trouxe o carro de volta para ser visto. Para minha surpresa eles ainda não conseguiam duplicar o barulho que eu estava ouvindo. Por isso, novamente fui embora. Agora começo a notar um barulho estranho com as minhas fechaduras. Por volta desta altura veio a minha luz de manutenção (devido à necessidade de trocar o óleo.) Mais uma vez trouxe o carro de volta. Desta vez, os carros conseguiram ouvir o barulho que vinha do sistema de fechaduras, mas nada mais. Após outra visita e troca de óleo eles finalmente perceberam que o meu balancim precisava de ser substituído. Senti como se não tivesse de pagar por isto, pois mencionei várias vezes que sentia que havia algo de errado. Então eles honraram a minha palavra e cuidaram do custo que eu aprecio. Agora estou de volta para mais uma troca de óleo. Fui recebido por DONATO (espero que escreva bem o seu nome.) Ele perguntou-me como estava tudo a correr desde que soube um pouco sobre a minha situação por estar lá tantas vezes. Então eu expressei a frustração que estava a ter. Compreendo que comprei um carro usado, mas todos os problemas com que estava a ter não esperava lidar ao comprar a um concessionário. Desta vez eu mencionei como o remendo no meu assento estava se desmanchando e o revestimento do meu banco de trás estava caindo. (o que nunca percebi porque normalmente não tenho passageiros no banco de trás). Eu expressei todas as minhas preocupações e ele realmente me escutou. Ele foi, passo a passo, passando em detalhe todas as minhas preocupações e até mesmo indo até o carro para procurar por si mesmo. Ele realmente parecia se importar com os meus sentimentos e a minha segurança em geral. Obrigado pelo seu tempo e paciência e por realmente me fazer sentir como se eu estivesse a ser tratado! Gostaria de me divertir com ele cada vez que tive um problema. O SEU POVO, COMO O DONATO, QUE MERECE UM AUMENTO. OBRIGADO!!