A minha mulher e eu estávamos a pensar em gastar cerca de 1000 dólares num novo microondas OTR. Eram 18:56, e fecham às 19:00. Rhonda, que por acaso trabalha em aparelhos, se aproximou perguntando se precisávamos de ajuda. Explicamos que queríamos ver os electrodomésticos em pessoa e depois ficávamos sem cabelo. Um microondas em particular. Então ela rosnou, e disse imediatamente bem que podemos sair daqui assim que você sair daqui. Mas muito arrojada e com uma atitude sarcástica. Isto não é maneira de tratar um cliente que está prestes a gastar dinheiro na sua loja. Há outras maneiras de lidar com isso. Entendo que você queira sair às 19:00, mas se não quiser lidar com clientes, encontre outra linha de trabalho. A minha mulher e eu ficámos muito ofendidos e um pouco afastados. Nós vamos comprar em outro lugar. É uma pena, porque compramos muitos itens da Best Buy ao longo dos últimos anos. Se você quiser comprar algo, é melhor se afastar deste lugar, se você quiser ser tratado como se o seu negócio fosse importante. Inaceitável, e muito decepcionante.

Dei-lhes o meu endereço de e-mail em troca de um cupão de 20% de desconto num único item. Quando fui comprar o único item que eu queria, soube que quase todas as marcas que eles têm estão excluídas. Foi enganoso. Vim aqui para avisar os outros que o cupom de 20% de desconto era mais um esquema de coleta de e-mails do que uma forma legítima de os clientes economizarem 20% de desconto em um único item.