Sérgio Ribeiro: Inúmeras soluções em cartonagem. Muito interessante.

Manuela Mesquita: Muito profissionalismo e muita simpatia

Esta é a pior experiência que eu já tive. Comprámos e pagámos por um frigorífico novo para ser entregue na sexta-feira. Na sexta telefonámos, e finalmente eles voltaram a telefonar a dizer "Oh, desculpa por termos vendido o teu frigorífico". Não havia solução para o problema e ninguém nos tinha dito até o dia em que o frigorífico ia ser entregue... o meu marido tinha levado o trabalho do dia para ajudar na entrega e tínhamos preparado para começar a esvaziar o nosso frigorífico. O facto de não só terem feito asneira como de não terem solução era de loucos! Nós nunca mais vamos ouvir e não os vamos recomendar!

O BBB tornou-se a minha loja. Eu adoro este lugar! Depois de me mudar, melhorei a minha cama de rainha para algo chamado Flexi King. Isso significa que enquanto a ponta dos pés dos dois colchões gêmeos estão conectados, os topos estão divididos para que possamos levantar uma ou outra, ou ambas as cabeças para ângulos diferentes, se quisermos. Isto requer um lençol com um aspecto estranho. A loja onde eu comprei a cama (não BBB) estava pedindo preços malucos pelos lençóis deles, então eu fui até BBB para ver o que eles tinham. A vendedora me disse que eles não os vendem na loja, mas eles os carregam online. Então nós olhamos online, e conversamos, e finalmente eu escolhi um conjunto, pedi online lá na loja, e pude usar o meu cupom. Alguns dias depois eles chegaram e estavam tão super macios! Eu adorei, mas depois de lavá-los, tentei colocá-los na cama, e eles não estavam na forma certa. Claro que naquela manhã o lixo correu, então eu não tinha o material de embalagem, e depois de procurar alto e baixo, não consegui encontrar o meu recibo. Fiquei arrasada. Eu tinha gasto quase 80 dólares em lençóis que eu pensei que não poderia usar, E eu ia ter que pagar dinheiro maluco pelos lençóis que caberiam. Decidi que não pode haver sucesso se você não tentar, então eu dobrei bem os lençóis, empacotei-os em um saco de churrasco e voltei para a loja. Toni, a senhora que cuidou de mim, ouviu-me pacientemente, e quando finalmente cheguei ao fim da minha história, disse: "Claro que bem, levem-nos de volta. Estavam aqui para te fazer feliz. E ela fê-lo. Creditou meu cartão pelo valor que paguei, e não me fez sentir como um ganso tolo por não acompanhar o meu recibo e material de embalagem. Agora sou uma cliente do Bed Bath and Beyond para toda a vida! Muito obrigada.