Entrei para ver uma nova máquina de lavar e secar. Debbie estava a falar com outro casal sobre máquinas da marca Speed Queen. Eu escutei e também pude fazer-lhe algumas das minhas próprias perguntas. Debbie é muito conhecedora das marcas que eles carregam e respondeu a todas as minhas perguntas. Recomendo vivamente que consulte a loja Howard Hughes se estiver à procura de electrodomésticos. Acabei por comprar o conjunto Speed Queen (e eles são fantásticos!). Eles sabem do que estão a falar! Obrigado Debbie pelo seu ótimo atendimento ao cliente e ajuda quando eu precisava!!!

A minha experiência neste lugar foi horrível. O dono foi mal-educado e pouco profissional. Liguei para o negócio no início da semana e perguntei se eles fizeram transferências? O cara que respondeu disse que sim e a taxa é de 25 dólares durante a semana e mais nos fins de semana. Perguntei se ele enviaria o FFL deles por fax para um revendedor fora do estado. Sexta-feira a USPS me notifica dizendo que o item foi entregue. Então, fiz os preparativos e tirei o trabalho cedo para pegar minha transferência. Assim que entro na porta, vejo o dono e o cara atrás do balcão brincando com o meu item que acabara de ser entregue. O cara atrás do balcão começa a me questionar sobre onde eu consegui um item tão bom. O dono então caminha para as traseiras da loja e começa a murmurar alguns "Ebonics" sob o seu fôlego. O cara no balcão diz que o dono disse que você não pode pegar a arma hoje porque ela não está registrada. Bem, talvez se você não estivesse brincando com o meu item, você pudesse registrá-lo. Não que a loja esteja ocupada porque eu sou o único cliente da loja. Ou talvez tenha sido um pouco mais profissional e disse que o senhor pode voltar mais tarde hoje, precisamos de registar este item antes da recolha. Em vez disso, eles recomendam que eu volte no sábado onde eles poderiam me OVERCHAR para uma transferência. Isto volta exatamente ao que o cavalheiro abaixo declarou sobre táticas comerciais sombrias e pouco profissionais que este lugar tenta usar. As pickups de sábado são um adicional de $25.A partir da minha experiência pessoal aqui eu não vou voltar nem recomendar nenhum amigo, família ou conhecidos para este estabelecimento. O boca-a-boca tem dois lados. Assim como novos clientes procuram negócios baseados em recomendações de pessoas que conhecem, clientes em potencial evitarão um negócio quando tiverem ouvido em primeira mão contas de mau atendimento ao cliente. As pessoas tendem a acreditar mais em contas em primeira mão de seus amigos e conhecidos do que em fontes impessoais como a publicidade, e dão mais peso a relatórios negativos do que a relatórios positivos. Os potenciais clientes que possam ter encontrado o caminho para o seu negócio irão, em vez disso, verificar o que os seus concorrentes oferecem.