No início, tivemos uma grande experiência com Schewels. Disseram-nos que tudo o que encomendámos estava em stock e que estaria pronto para entrega dentro de 2 semanas. Uma vez que a venda ocorreu, então o verdadeiro serviço ao cliente Schewels começou a funcionar. Ou seja, eles não vão fazer nenhum esforço para comunicar ou trabalhar duro para você. Tivemos que ligar várias vezes só para obter uma resposta sobre um prazo de quando a equipe de entrega chegaria. O gerente disse ao meu marido que a equipe nos ligaria na véspera para confirmar uma hora. Falso. Tivemos de telefonar e disseram-nos que não nos davam prazos. Mesmo no dia da entrega eles não nos disseram quando chegariam. Então, quando a entrega chegou, surpresa, faltavam-nos móveis. Só para que a equipe de entrega nos dissesse que estava em ordem de entrega. Nem uma vez, alguém de Schewels nos chamou para nos avisar que estava em ordem de entrega. Mais uma vez, tivemos de lhes telefonar. O gerente nos disse ao telefone que deveria estar em estoque e que nos ligaria de volta em uma hora para confirmar. TRÊS DIAS DEPOIS, Tivemos que ligar para o gerente. Desta vez, foi-nos dito que não estaria disponível até meados de Agosto. Depois tentamos empurrar o item usado para o chão. Não. Comprámos um item novo e não um item usado no chão. Obrigado. 17 de Agosto chegou e não houve nenhuma chamada de Schewels com uma atualização. Tivemos que ligar novamente e agora eles não vão entregar até meados de setembro. Este lugar é uma piada. O atendimento ao cliente é absolutamente terrível. O gerente obviamente não tem treinamento de atendimento ao cliente e precisa ir às aulas de comunicação. Se o seu gerente não se lembra de ligar e atualizar os clientes sobre mudanças ou atualizações inesperadas, então você precisa procurar por novos funcionários em outro lugar. Nós nunca mais compraremos da Schewels. Eu sugiro que você encontre uma empresa de móveis diferente para lhe dar um bom serviço.

A experiência do cliente está começando a deslizar para a sarjeta com este lugar. Desde a recepcionista até a pessoa com quem acabei de falar ao telefone, os funcionários quase parecem preferir não ser incomodados ou sobrecarregados com a sua assistência; especialmente por telefone. Em pessoa dentro da loja, claro, todos se comportam bem, mas isso é porque querem que você compre algo para conseguir essa comissão, então eles fazem o seu melhor para tentar cortejá-lo. Os vadios da rua Borderline.