Silvana Pires: Excelente agência. Recomenda-se

Filipe Teixeira: Muito tempo para se descarregar.....

Esta revisão não é sobre o show room ou compra, é sobre os subempreiteiros que eles usam. Nós compramos 3 unidades de aparelhos Miele e a Ferguson foi a empresa escolhida para a instalação. Pouco profissional, argumentativo, quase hostil. Parece quase uma prática predatória, à procura de algo pelo qual lhe cobrar um extra. A máquina de lavar louça e o forno entraram sem grande alarido, mas depois houve um microondas! Por alguma razão, a Miele não encomendou um kit de aparar para chegar aos 36", por isso tivemos de remarcar. Quando o instalaram, estava desnivelado, as peças estavam balançando, não como um aparelho de 2500 dólares deveria ser. Eu reclamei, é claro, e pedi que mandassem outra pessoa para consertar a terrível instalação. Eles não o fizeram. Enviaram as mesmas pessoas, que pareciam estar sempre com pressa e não queriam lidar com nenhum imprevisto. Quando os problemas eram encontrados, eles se ofereciam para lidar com eles, mas apenas por quantidades adicionais exorbitantes. Estes instaladores reflectem mal tanto na Ferguson como na Miele: não exactamente "instalação de luvas brancas de concierge", pelas quais pagámos 180 dólares por aparelho.

Foi-me perguntado se precisava de ajuda dentro de 2 minutos. Descreveu o que eu estava procurando (sacos de roupa laváveis) que eu não conseguia encontrar em outros negócios naquele dia. Foi imediatamente levado até eles. Foi-me oferecida mais assistência até ter a certeza que tinha os tamanhos que precisava. Também encontrei o meu favorito, difícil de encontrar alcaçuz na entrada, e comprei o jarro do filtro de água que me esqueci que precisava na saída e que também não consegui encontrar em outro negócio naquele dia. Eles têm longas filas na caixa e as administram perfeitamente porque eu só esperei 4 ou 5 minutos.