À Roda do Tacho: Recebi tudo conforme encomenda. Rápido e tudo bem acondicionado.

Carlos Santos: Os donos andam de bons carros mas para tratar as águas não tem dinheiro e descarregam para a ribeira.

Este local tem um manager muito parecido com um atleta de liceu pré-pubescente. Inútil quando se trata de atendimento ao cliente. Eu visitei pela última vez há um mês atrás depois de gastar mais de $550 lá. Três dias depois eu precisei trocar alguns itens totalizando cerca de $200. Itens não abertos e em perfeito estado. Depois que eles se recusaram a ajudar, eu disse que os devolveria. Eles disseram que não temos $200 em dinheiro para reembolsá-los. Eu disse que vou esperar. Eram 11:45 da manhã. Na altura. Depois de ver os clientes fazer grandes compras com dinheiro por mais de uma hora, perguntei se estavam prontos. Não, o homem respondeu com um sorriso sarcástico. Este é o gerente da loja se preocupa com você. Eu fiquei lá até as 15:15h e eles finalmente conseguiram o ponto. Os dois empregados das caixas registradoras ficaram chocados com as ações dos gerentes. 3 horas e meia para um retorno porque eu estava lidando com uma criança emocional que permitiu que a sua falta de maturidade atrapalhasse o seu trabalho como profissional. Hoje eu comprei 200 dólares em peças de trailer e perguntei se eles iriam honrar o desconto de 5% que me foi prometido para esperar mais de 3 horas e aqui veio aquela criança grande com sua atitude pobre. Ele riu de mim e disse que não. Eu me auto-didactava e iria ver que esse gerente é muito RESPONSÁVEL E REPRESENTANTE. OU O NEGÓCIO VAI PARA O VERMELHO E FECHA. Eu nunca me senti tão descaradamente aproveitado antes. O único funcionário neste local que realmente merece a sua vida é o Frank no departamento de peças e reparação. Que homem honesto e trabalhador de bom coração que é. O gerente da A S S H O L E pode aprender muito com o Frank. Você poderia imaginar um homem branco de 45 anos de idade vivendo ainda na casa de seus pais, sua mãe o acorda para o trabalho todos os dias e tem seu café da manhã pronto. Ele grita com ela. Eu QUERIA CARRINHOS SORRENTES NÃO FROSTOS e depois atira a tigela de cereais à sua pobre mãe que trabalha em 3 empregos para o mimar... Parece ser do tipo de usar violência contra as mulheres e se ele aparecesse na lista de agressores sexuais em poucos anos não me surpreenderia. É um cenário puramente hipotético. Não encontrei provas que digam que ele é, mas não olhei nada, por isso deixo isso à sua imaginação. A sério, não traga os seus filhos para esta loja. Lugar perigoso para as crianças, você sabe com todas as ferramentas e coisas afiadas em todo lugar e que outro cenário hipotético que eu mencionei anteriormente.Ps Ouvi dizer que esta loja está de saída, os funcionários ainda não sabem, mas vão ser aproveitados. Boa sorte gerente homem.Frank, eu terei prazer em encontrar um trabalho mais bem pago com uma parte mais ativa no controle do seu próprio departamento, bem como veículo da empresa. Duvido que alguém na sua empresa atual aprecie o trabalho que você faz e o quão seriamente comprometido você está com o serviço ao cliente.

Um grande exemplo de uma antiga cadeia de varejo incapaz de captar o novo mundo do omni-canal. Eles me atraíram com uma promoção. Fui à loja deles, escolhi os itens que faziam parte de uma "compra um ganha dois grátis" desde que os casacos fossem "mesma coleção ou marca". Seguindo essa regra, o associado disse que eu era bom. Outro associado apareceu e disse que um dos itens não se aplicava, pois não fazia parte da mesma coleção. Apontei que também podia fazer parte da mesma marca (que era), mas foi-me dito que não. Poderia ser da mesma marca, mas não é "sazonal". Disse-lhe que discordava - a promoção não mencionava nada sobre sazonal, apenas estar dentro da mesma marca que era. Pediram para falar com o gerente da loja, já que eu - neste momento - passei mais de uma hora escolhendo itens, etc. A gerente da loja, Debbie, ouviu e depois disse que tinha que estar nos mesmos racks que as outras. Mais uma nova regra. Ela então disse a mesma coleção quando eu a desafiei. Eu disse que dizia "mesma marca OU coleção", não "e". Perguntei-lhe se ela podia ver como isto parecia uma simples promoção online para me atrair de repente tinha regras adicionais e convolutas. Ela não conseguia. Eu disse a ela que não estava em um Belk há alguns anos, e depois dessa experiência eu não estaria de volta. Ela não se importou. Disse-lhe que ia escrever sobre isto. Mais uma vez, não se importou. Então aqui está a minha escrita. Belk e Debbie estão entendendo o que significa ser focado no consumidor, transparente e sem fricções no mundo oni-canal do varejo de hoje. Faça um favor a si mesmo e compre em outro lugar se você não quer se sentir como se tivesse sido trocado por isca!