Minha esposa e eu estávamos no mercado para um frigorífico incorporado, através da nossa pesquisa queríamos manter o nosso negócio local, por isso visitamos o Pacific Sales em San Dimas. Nossa primeira visita foi ótima, um vendedor, que nos mostrou alguns produtos, e fomos para casa discutir nossas opções. No dia seguinte recebemos um anúncio pop-up no computador do Pacific Sales para uma geladeira embutida com desconto decente, então decidimos ir e verificar esse item, porém o vendedor original não estava lá, então fomos ajudados por outra pessoa. Assim que mencionamos o anúncio ele ficou visivelmente chateado, dizendo-nos que não tinham aquele item em estoque. Entendemos então pedimos para ver a brochura novamente, mas eles não tinham nenhuma, então perguntamos se ele pode nos mostrar alguma foto online. A resposta foi não; ele continuou a pressionar-nos para considerarmos algo que eles têm no showroom e afirmou que não sabe nada sobre o anúncio. Felizmente, nós tínhamos uma cópia do anúncio. Ele então declarou que esse item é descontinuado e vendido como está, não podemos vê-lo, e se comprássemos e não gostássemos dele, ficaríamos presos a ele. Explicamos ao vendedor que ele não mencionou nada disso no anúncio e que ainda queremos fazer a compra. Quando ele começou o trabalho de papel, ele começou a anunciar suas próprias condições no recibo do pedido, tais como: VENDIDO COMO ESTÁ, SEM VENDA SEM INSTALAÇÃO. Nessa altura, pedi para falar com uma manjedoura, que não era profissional e não se acomodava. Minha esposa e eu acordamos fora da loja atordoados com o atendimento ao cliente. BestBuy também é um retalhista de vendas do Pacífico, por isso fomos até West Covina BestBuy, entramos e conversamos com uma senhora simpática na venda de electrodomésticos, mostramos-lhe o anúncio e saímos uma hora mais tarde com uma nova venda de frigoríficos, sem disparates incluídos. A entrega, instalação e filtro de geladeira, assim como a retirada da geladeira anterior estava tudo incluído no preço, conforme anunciado. É assim que se faz a venda e o cliente satisfeito. Pacific Sales San Dimes deve manter os seus vendedores a um padrão mais elevado de serviço ao cliente.

Esta foi a pior experiência da minha vida com esta empresa que não voltarei a fazer negócios com este centro. o gerente Bryce quase que me disse palavrões quando me mentiu sobre a minha entrega. 4 horas depois quando o meu equipamento chegou o motorista de entregas conhecia-me a mim e à minha mulher então é muito difícil acreditar na história que o Bryce me contou sobre como o seu motorista de entregas desistiu dele e foi por isso que a minha entrega se atrasou. Nunca pensei no inconveniente de tentar trabalhar em casa e ter um horário marcado para poder aceitar o equipamento só para ser completamente desrespeitado pelo indivíduo que dirige o programa neste local. ele decide que não vai trocar a minha máquina de secar por outra e só vem buscar a minha máquina de secar e o meu novo ipad que foi um presente de Natal para mim. porque tenho um problema com o estado da minha máquina de secar. agora para ser claro não vi esta máquina de secar antes da entrega. de facto por 1100 dólares pensei que ia ser muito melhor do que um simples trabalho de 200 ou 300 dólares que foi entregue em minha casa. como mencionado antes da entrega atrasada não permitiu uma inspeção precisa da unidade antes de aceitar a entrega. estou esperando uma ligação de volta do gerente distrital mas não estou contando com isso. estarei, no entanto, fazendo negócios em locais diferentes e não em uma cadeia diferente