Daniel Hugo: Melhor empressa atender clientes

Ricardo Paiva: Facilidade e profissionalismo no que se trata de vender e comprar artigos usados

Nós visitamos duas vezes hoje. Ambas as visitas foram, na maioria das vezes, bem, mas na segunda visita devolvemos 3 itens para um reembolso. 2 estavam em busca de recibos; um deve ter sido outro pagamento utilizado. Em vez de fazer a RC fazer duas transacções, dissemos que não havia problema em fazer todas as 3 juntas como devolução sem recibo. A captura foi feita em um cartão presente do Home Depot. Precisávamos de alguns itens, então não havia problema. Quando fizemos o check-out, eles não conseguiram encontrar o crédito da mercadoria contra a carteira de motorista utilizada. O caixa perguntou se o casamento acabou de chegar hoje. Confirmámos e disseram-nos que não o podiam usar no mesmo dia. O reembolso foi de aproximadamente $70, e gastamos $89. Isso depois de ter gasto mais de 100 dólares hoje já. Teria sido ideal usar o crédito da mercadoria contra isso, mas em vez disso tivemos que pagar os 89 dólares e guardar o crédito para outro dia. Se nos tivessem dito isso, a CR fez duas transações para que pudéssemos ao menos recuperar o dinheiro em dois dos itens. Esteja ciente disso ao receber um crédito de mercadoria se você planeja usá-lo no mesmo dia. Isto foi decepcionante. Poderíamos ter usado informações mais completas. Nunca recebi um crédito de mercadoria em que tivesse que esperar um dia ou dois para usá-lo. Normalmente, na maioria dos retalhistas, é gratuito para ser usado imediatamente.

Foi a terceira vez que liguei sobre o mesmo problema, e fiquei muito aborrecido naquele momento, quando decidi dar uma chance a esses caras. Tenho que dizer que eles não eram baratos, mas eram os únicos que podiam consertar isso na primeira tentativa e não tive que ligar para mais ninguém. Acho que se recebe aquilo por que se paga.