Duarte Veiga: Uma marca de referência com a maior simpatia e profissionalismo.

Danielsantos To: Local simpático bom ambiente bom estacionamento.

A gestão neste local falhou de forma épica. Perdi o meu cartão de crédito na quinta-feira, em 15 minutos, e informei-o no balcão de atendimento ao cliente. O associado levou o meu nome, número de telefone e eu até forneci os últimos quatro dígitos do cartão. Tive a certeza que seria contactado se o cartão fosse entregue. No domingo voltei ao mesmo Home Depot para comprar alguns itens e perguntar sobre o meu cartão para determinar se o cartão está ou não lá. Eu espero, e eu espero, e eu espero. Eu pergunto duas vezes na recepção e depois de 20 minutos finalmente sou informado que estão a subir com o cartão. Nunca tinha recebido uma chamada como me prometeram que receberia e fiquei à espera durante 20 minutos pelo que não deveria ter demorado tanto tempo. Quando perguntei porque não recebi um telefonema, pois já lhes tinha fornecido toda a informação; a resposta foi não sei, não estava aqui, não sei com quem falaram. Entendo que a linha de frente não é a verdadeira fonte do fracasso aqui, embora faltasse gravemente qualquer empatia ou desculpas sinceras. Outra associada sai de trás da secretária para ver qual era o problema e a sua resposta foi bem, com o quão ocupados estamos, acho que posso entender que isso é uma desculpa, e muito honestamente isso não é problema meu. Se você estiver ocupado, o pessoal está de acordo. Reconheço que perdi o meu cartão e isso é comigo, mas tinha maiores expectativas quanto ao nível de serviço que deveria ter sido e poderia ter sido prestado facilmente. Gastei mais de $400 neste local em 3 dias e não voltarei a cometer esse erro. Posso fazer compras com a mesma facilidade em South Portland e também posso fazer compras em Lowes. Que decepção, a equipe de gerenciamento deveria ter vergonha de si mesma.

TENTAMOS PEGAR UM REFRIGERADOR NO DEPÓSITO DE CASA, MAS ELES CONTINUARAM RECUANDO NA DATA DE ENTREGA, E DEPOIS DE 6 SEMANAS DE ESPERA NÓS CANCELAMOS. ENCONTRAMOS UM GRANDE KENMORE EM SEARS EM MUSKOGEE, ELES MOSTRARAM UM PRAZO DE ENTREGA DE 3 DIAS. ELES NÃO SÓ FIZERAM A ENTREGA EM 3 DIAS, MAS NOS DERAM UMA JANELA DE 2 HORAS. O MOTORISTA NOS MANTEVE ATUALIZADOS E ELES FIZERAM UM ÓTIMO TRABALHO DESCAIXOTANDO E MONTANDO NA NOSSA GARAGEM. EXCELENTE TRABALHO, BEM FAZER NEGÓCIO COM VOCÊ EM NOSSA PRÓXIMA COMPRA DE APARELHOS.