Joaquim Santos: Pasteleira com um atendimento simpático!

Augusto Gomes: Dizem que é a melhor em Braga para bolos...

A Sears está a falir. Estão a fechar todas as suas lojas. Tudo naquela loja está a 30-75 % de desconto. Tenho umas boas chaves-inglesas que eram tipo 75.00 por 40.00. Tudo o que está na loja está à venda. Até as prateleiras e os porta-roupa. Tudo está à venda. Eles têm uns bons negócios. Mas também têm alguns maus negócios. A Sears sempre teve um preço exagerado. Então, mesmo com a venda, não se consegue um bom negócio em algumas coisas. Não se pode ganhar a um lançamento de tamanho rainha por 4,00. A Sears tem sido uma boa companhia. Eu trabalhei para eles durante dois anos. Aprendi a reparar os frigoríficos com eles. É uma pena que eles não vão conseguir. Eles tinham óptimas ferramentas.

Encomendámos um frigorífico e um microondas para o nosso novo escritório. Estava originalmente programado para ser entregue na segunda-feira. Na segunda-feira à tarde telefonámos porque não apareceu e descobrimos que não há entregas na segunda-feira. Completamente inaceitável, uma vez que não sabemos o horário de entrega, mas reagendamos para quinta-feira. Temos alguém em nosso escritório na quinta-feira à noite até as 7:30, pois dizem que chegará entre 4 e 7. Até às 7 horas estamos ao telefone e somos informados de que não há forma de contactar o motorista ou estimar um prazo de entrega. Neste momento isto é completamente ridículo, pois alguém está no nosso escritório 2 horas e meia depois de fechar e 30 minutos depois do tempo que nos foi dito que estaria aqui. Depois de nos dizerem que não há forma de contactar o motorista (o que por sinal é uma mentira), dizem-nos que temos de esperar até à próxima semana para uma entrega que já está 3 dias atrasada. O entregador telefona-nos às 8:30 a dizer que chegou. 1 1/2 hora DEPOIS do tempo de entrega. E ele também disse que o Sears tem o seu número. Este tem sido o pior atendimento ao cliente que eu já vi e a entrega é uma piada sem graça. Para completar, você mente aos clientes quando está errado e depois os faz esperar mais uma semana para pegar sua mercadoria. Esta não é uma compra pequena e quando eu estabeleço um prazo de entrega/dia e estou lá esperando, espero que esteja lá dentro desses prazos. O pessoal de gestão/telefone não ajudou em nada e só arranjou desculpas para não estar aqui em vez de resolver o problema. Agora teremos que ter alguém esperando uma terceira vez por uma entrega que pode ou não aparecer de todo. INACCEITÁVEL!