Fui enviado pela Apple para substituir o meu telefone. Eu tinha um número de caso e instruções para me dar um novo telefone. O gerente da Duty Wayne, creio que tinha cerca de 6 funcionários na frente da loja brincando entre si sem nada para fazer, em vez de ajudar os clientes. Eles estavam mais concentrados em mandar você para casa para marcar uma consulta Eu fui ao estacionamento e fiz a consulta apenas para ser avisado que eles ainda não vão seguir as orientações da Apple Eu tenho que deixar o telefone para que eles tentem consertá-lo antes da substituição Este gerente da loja não está mentalmente equipado para gerenciar uma sala de estoque.

A Holly era excelente. Mandei-lhe uma ou duas mensagens de texto um dia ou dois antes da minha compra para obter medidas e entrei às 5:55 quando fecharam às 6 e ela disse que não se importava de esperar. Por mais mal que eu me sentisse por mantê-la depois do fecho, ela ajudou-me com um sorriso. Pedi desculpas por tê-la mantido e ela disse que não havia problema e que fará o que for preciso pelos seus clientes.