Ana Ramos: O bolo de bolacha que você tem, nunca tinha cumido um assim, é tão bom mas tão bom, que agora não quero outra coisa é divinal, obrigada....

Filipe Cruz: Paleta de porco preto... Simplesmente espectacular!!!

Esta revisão é para Jenna, a representante de atendimento ao cliente Rockstar do departamento de garantia da Bray & Scarff. Estávamos nos sentindo derrotados depois que nosso refrigerador KitchenAid subiu menos de 18 meses após a instalação. Quando ligamos para Jenna, estávamos um mês na situação COVID e tínhamos acabado de comprar muita comida para que não tivéssemos que sair. Ela agilizou nossa data de serviço e nos manteve informados enquanto fazia várias ligações de acompanhamento para nos manter informados sobre nossas peças encomendadas e nossa data de conserto. A sua atenção aos detalhes, o seu profissionalismo e a sua acessibilidade foi muito apreciada. Conseguimos que a reparação fosse feita rapidamente por causa dela. Ela era muito conhecedora e nos educou sobre as especificidades do nosso plano de garantia. Esta empresa deve estar grata por tê-la a trabalhar para eles. Não temos experimentado este nível de serviço superior há tanto tempo. Kudos à Jenna at Bray and Scarff e um grito especial ao Mike o técnico de serviço que rapidamente diagnosticou o nosso problema e reparou a nossa geladeira, o seu serviço também foi impecável.

Isto é direccionado para a Sears em geral para o retorno dos seus sistemas. Eu tentei devolver um item que foi entregue em minha casa, e demorou 40 minutos para que eles o processassem. O sistema deles não conseguiu encontrar a encomenda mesmo com o meu número de encomenda, número de telefone ou número de salescheck. Eles tiveram de anular manualmente o processo.