João Jaques: Escola do Dragon Force na Aveleda

Y B: Great club: highly skilled professional coaches, great communication in English, super nice staff. Highly recommend taking lessons with this club.

A equipa da Smith Appliance sempre vendeu o aparelho de qualidade da minha família a preços razoáveis. Eles têm um excelente atendimento ao cliente e até mesmo um excelente serviço após a venda. Comprei lá a minha máquina de lavar roupa há 8 anos, após 8 anos sem problemas, deixou de drenar no domingo. Liguei para o aparelho Smith na segunda-feira de manhã e ela e a Kay trabalharam de bom grado para mim na sua agenda atarefada. Eli estava na minha casa naquela mesma tarde e encontrou o problema rapidamente e mandou a minha máquina de lavar e ir novamente antes mesmo de eu chegar do trabalho naquele mesmo dia. Estou tão impressionada e grata pela Smith Appliance e por toda a tripulação. Muito obrigado. Eu sempre comprarei meus aparelhos da Smith Appliance!

Adquiri uma cama roxa de 4 camas daBig Sandy. Tive de adiar a entrega 1 semana devido a problemas de trabalho. No dia da entrega recebo uma notificação de que o motorista está a caminho. Às 13h, no inicio da minha janela de entrega a loja telefona-me e diz-me que alguns dos meus artigos não estão disponíveis e não serão entregues. Eu disse ao gerente que estava falando com ele que não comprei sua história e ligar quando a entrega seria feita não era a maneira de lidar com as coisas. Eu pedi um gerente distrital. Liguei para o número corporativo do Big Sandys e pedi um gerente, eles pegaram minhas informações e nunca mais tive notícias de ninguém. Enquanto isso o motorista aparece com a maioria dos meus itens. Os motoristas de entrega prepararam tudo e quando eles saíram eles jogaram algumas caixas no meu trailer eu tinha lá fora perguntando, caixas grandes com lixo dentro deles. Eles estavam sem minhas almofadas e entregaram o protetor de colchão errado. Eu liguei para a loja novamente, eles disseram que não podiam me dizer quando minhas almofadas estariam dentro e discutiram comigo sobre o protetor de colchão. Levou uma semana e meia para conseguir protetores de colchão. Os colchões não se encaixam bem, há uma enorme lacuna entre eles. Ambos os colchões também estão a mostrar sinais de separação. O serviço de atendimento contactado durante mais de uma semana, eles pediram fotos e também nunca mais me contactaram, mesmo depois de 2 mensagens de actualização, por isso agora tenho uma cama muito cara que não satisfaz as minhas necessidades e falta de apoio do meu vendedor. A falta de cuidado e compreensão que a gerência tem mostrado é um indicador claro da falta de compromisso com o cliente. Então, como acompanhamento deste posto, falei com um gerente no call center corporativo e com o gerente da loja local. Ambos prometeram voltar para mim e nenhum dos dois o fez. Então agora temos uma prova da gerência superior da cadeia Big Sandy de que eles não se importam com seus clientes.