Eu tinha pedido um secador online para entrega durante a pandemia, por isso as entregas estavam programadas para 3 semanas fora, o que eu entendi. Então no dia da entrega o nosso horário de entrega era das 13:00 às 17:00, chegou às 21:00. Eles foram tirá-lo do camião e tinha uma grande mossa na parte de trás. Disseram que nos iam encomendar de novo e que iam receber uma nova data de entrega, telefonavam a marcar para dentro de 24 horas. Eles não ligaram. Então eu decidi passar por Lowes em vez disso e obter um reembolso do depósito de casa. Liguei para cancelar e obter o reembolso e fiquei em espera 40 minutos antes de falar com alguém. Foi-me então dito que nunca mais me fizeram uma encomenda e que o meu reembolso seria devolvido na minha conta em 5-7 dias úteis. Mais uma vez não foi assim que eu liguei de volta para esperar mais uma hora e meia para ser informado que havia uma falha no sistema e agora eu tenho que esperar mais 5-7 dias úteis para um reembolso. Eu nunca mais vou comprar do The Home Depot e estou contando a todos que conheço sobre o serviço horrível.

Fantástico serviço ao cliente! Comprámos uma nova máquina de lavar por um óptimo preço e a B&J entregou-a no mesmo dia. Infelizmente, esta arruela estava com defeito fora da caixa. A B&J respondeu rapidamente e trocou a unidade (na véspera de Natal) sem custos adicionais! Eles poderiam ter dito que o problema não era deles e nos mandaram trabalhar durante a fabricação. Mas não o fizeram e garantiram que fomos devidamente atendidos. Eu recomendo altamente a B&J Appliance!