Tive uma péssima experiência com uma recolha de encomendas online. 1. Não me disseram que eu ia esperar 3 semanas. 2. Enviei o meu empregado para recolher a caixa de ferramentas grande e ele trouxe-a de volta apenas para descobrir que estava bastante danificada (1 lágrima - no aço!? Garfo de elevação?) 3. Liguei para ver o que se seguia e disseram-me que me podiam arranjar uma citação do armazém sobre um desconto. Eu teria aceitado um novo agora, mas não podia acontecer. Não estou entusiasmado, mas isto é para um projecto no nosso departamento de reparação e esta caixa precisa de ser instalada o mais rápido possível. Funciona bem e podíamos lixar as peças afiadas. A parte de cima seria escondida pela nossa bancada de serviço, então eu pensei, bem... talvez. Disseram ao Id para receber uma chamada em 30 minutos. Claro, nenhuma chamada de volta. 4. Liguei no dia seguinte e ninguém sabia nada sobre isso... Aposto que não estava à espera dessa! . 5. Esperaram enquanto descobriam que eu podia ter um desconto de 10% por uma caixa com uma camisola com top. Isso é menos do que uma venda. 6. Agora tenho de esperar uns dias por uma chamada de um serviço de entregas de terceiros para ir buscá-la quando lhes apetecer. Nunca deixei uma crítica negativa (na verdade, posso nunca ter deixado uma crítica do Google?) Então tenho que viver com esta coisa pesada no caminho enquanto vou comprar algo em outro lugar. Dei-lhes 2 estrelas, não 1, porque a última mulher ao telefone foi, pelo menos, apologética.

O melhor serviço de atendimento ao cliente é o pior que já experimentei até agora. Eles não se preocupam com o cliente que só se preocupam em atender a chamada o mais rápido possível, oferecendo o mínimo ou nenhuma opção ou resolução sobre qualquer problema com seu produto . O gerente da loja East Hanover é a pessoa não profissional mais rude que encontrei até agora no varejo... se você não gosta de lidar com pessoas você não deve trabalhar no período de atendimento ao cliente! Eu sei que o financiamento é o que as pessoas devem usar melhor para comprar, mas de você pode ser melhor comprar o seu produto algum outro.