O envio atrasado resultou no cancelamento da marcação da instalação... Fiquei muito chateada por o meu namorado ter tirado férias porque um funcionário nos disse que só havia duas datas específicas disponíveis para a instalação, mas a Best Buy não nos notificou. Dissemos ao Andrew, o gerente assistente da loja, a nossa situação com o serviço ao cliente e ele fez-nos sentir ouvidos e acomodados. Eu me sinto melhor com a minha experiência aqui.

O caixa na coleta de pedidos estava acima de amigável e útil quando ele não conseguiu encontrar meu pedido no sistema. Eu disse-lhe que provavelmente cometi algum erro, mas ele insistiu em verificar de várias maneiras. Ao verificar no meu telefone, percebi que não tinha carregado no último botão (submeter). Fiquei muito envergonhado, mas ele foi muito gentil, disse-me que eu não era o primeiro e que não seria o último. Ele ofereceu-se para verificar o stock no sistema e direccionou-me para a sua localização. O funcionário na parte de trás não foi até lá para oferecer assistência, mas quando o caixa me chamou, ele relatou um encontro pior com o cliente. Ao sair, ele me encorajou a não ter medo de tentar fazer pedidos online/pick up na loja novamente, então ele sorriu e disse: "Lembre-se que o último botão! Eu tinha ficado envergonhado antes, mas ele nunca me fez sentir estúpido.