O serviço ao cliente da Esquadra Geek deixa muito a desejar. Ao chegar para a minha consulta para instalar um sintonizador de satélite no meu carro, o técnico começou a me culpar por escolher o tipo errado de sintonizador (interno versus externo). Segui à risca as indicações fornecidas pela Best Buy, incluindo o fornecimento do equipamento exacto a ser instalado e os detalhes do veículo, ao agendar a marcação. Desconhece-se porque é que a Brigada de Geek não utiliza essa informação para se preparar para a marcação. O técnico declarou que não tinha nenhuma das peças necessárias para completar a instalação, que custaria $200 a mais, e que seria um mês antes que eles pudessem completar o trabalho. O técnico não queria ajudar ou sugerir opções ele só queria me culpar e à equipe Best Buy da empresa por permitir que os clientes agendassem uma consulta on-line. Então agora eu me perguntei se eu apenas interagia com um técnico preguiçoso que não tinha vontade de fazer o trabalho ou era o técnico certo e o processo de agendamento da Best Buy está severamente quebrado, colocando toda a culpa sobre o cliente. Se você apenas seguir as instruções fornecidas pela Best Buy, então você pode ser recusado ao chegar e culpado por suas falhas.

Eu tenho lidado com o RAC durante anos. Nunca tive problemas com nenhuma das lojas, inicialmente com o Chico e depois com a loja Bridge Street, devo dizer que o serviço de atendimento ao cliente neste lpcation é uma porcaria. Eles ligam literalmente no dia em que sua conta vence várias vezes e ela continua até que você faça um pagamento. Pedi-lhes várias vezes o número da minha conta para que eu pudesse pagar a minha conta online. Todas as vezes eles me deram o número errado ou nem sequer sabiam como encontrar o número. Então eu não deveria precisar esperar 10 minutos em espera para fazer um pagamento. Eu também fiquei pendurado. Eu ainda tenho uma conta aberta nesta loja e vou mudar para a loja de Marysville, onde eles podem ser profissionais e curtidos. Boa viagem!