Joana Marta: Fui recentemente entregar uma ave ferida ao RIAS. Fiquei extremamente surpreendida pela negativa com a falta de interesse e preocupação demonstrada pelo pessoal. A rapariga que se dirigiu a mim, após ver a caixa de cartão na qual eu transportava o pássaro, apenas se dirigiu a mim para saber as mais básicas informações (nome, número de telefone, onde e quando tinha encontrado o animal), que precisava para preencher uma etiqueta. Para além disso, não perguntou porque o tínhamos apanhado, o que se passava de errado com o pássaro (apesar de o analisarem mais tarde, a pessoa que o levou poderia dizer o que identificou de errado para ajudar) e também não demonstrou interesse em saber qual a espécie e como estava o indivíduo, dado que não nos perguntou nem abriu a caixa. Adicionalmente, antes de me dirigir ao RIAS telefonei para verificar se estavam abertos e a pessoa que me atendeu foi mal educada, mostrando uma vez mais falta de interesse. A minha esperança é que haja profissionais no RIAS que cuidem dos animais e que estejam realmente interessados no seu bem-estar e recuperação!

Pascal Cardoso: Gostei do convívio e do passeio.

Em Junho, estávamos entusiasmados por encomendar o nosso Freeze Dryer. Ficámos tristes por saber que, devido à grande procura, não iríamos ter o nosso por mais 10 semanas. Conseguimo-lo em Agosto e tem estado a funcionar sem parar desde então. Valeu a pena a espera! Demorou um pouco para nos sentirmos confortáveis com o processo, mas agora já o temos resolvido e estamos a adorar. Acabamos comprando outro conjunto de bandejas para que possamos ter o próximo lote pronto para que possa começar assim que um lote estiver pronto. O suporte ao cliente tem sido muito útil quando temos tido dúvidas.

Fui devolver um item que eu peguei no Natal (tamanho errado). Eu tinha o meu recibo original. Enquanto lá estava, escolhi um presente de um dia para um colega de trabalho. Tive que perguntar a um empregado a direção de algo que eu estava procurando e ele me disse exatamente onde encontrá-lo. Quando verifiquei o caixa foi muito amigável e útil. A minha experiência foi muito positiva.