Carlos Azevedo: Um armazém de mármore muito bos

José Pedro Vaz: Na qualidade de Arquiteto, reconheço e recomendo o trabalho desta empresa com quem tive a exelente oportunidade de trabalhar. Envolvimento, exigência e criatividade foram os principais atributos que encontrei num projeto, com eleveda dificuldade, que resultaram numa obra muito bonita e muito bem executada. Uma equipa invulgarmente simples e simpática.

Minha esposa comprou um aparelho e a entrega foi rápida, mas eles chegaram com um produto danificado, então eles tiveram que voltar à loja para comprar outro. Eles voltaram logo e instalaram outro, mas na primeira vez que foi iniciado não funcionava. Eles enviaram um técnico de reparo imediatamente, mas não foi possível consertá-lo porque eles teriam que encomendar uma peça que estava pelo menos três dias fora. Nós insistimos em uma substituição com um modelo comparável ou melhor. Eles nos enviaram um modelo menor e, em vez disso, reembolsaram a diferença. O resultado final é que recebemos menos do que queríamos com menos características e não tivemos escolha. Quando ligamos para perguntar, eles disseram que odiavam instalar um terceiro, será que nos comprometemos? Não é um bom serviço.

No passado, visitámos o Moles na sua antiga localização e ficámos muito contentes com o serviço que um senhor mais velho, talvez o dono que nos ajudou. Hoje entrei e comprei uma secadora, o vendedor no início foi agradável, mas para mim mostrou uma ética de trabalho muito pobre. Depois de escolher a secadora que eu queria, perguntei se ela poderia estar disponível hoje, a resposta dele foi que poderia estar, mas ele não tinha vontade de ir ao armazém. Ele perguntou se eu podia voltar às 13h e ele ia buscar a máquina de secar ao armazém. Acabei voltando às 14h, e entrei pela porta. Um vendedor estava ao telefone, e o outro vendedor original no balcão. Nenhum dos dois me reconheceu, eu disse olá quando ele estava sentado um pé na minha frente e a olhar para o seu livro. Ele começou a abanar a cabeça, não, e depois disse que você não deveria estar aqui ainda. Eu lembrei-lhe que ele me avisou que o secador estaria lá às 13h. Ele disse-me que outra pessoa ia buscá-la e o camião avariou. Ele disse: "Venha, você pode me seguir até o armazém, eu quase pedi o meu dinheiro de volta, pois parecia um serviço pobre e pareceu estranho ir a um armazém com um vendedor que eu não conhecia. Eu fui, no entanto, e estava a cerca de 5 minutos de distância. O vendedor não disse uma palavra durante todo o tempo em que o carregou, primeiro levantou e começou a colocá-lo e ele não cabia. Ele cortou e chutou o papelão da caixa e depois começou a levantá-lo para a parte de trás do meu jipe. Eu perguntei se ele precisava de ajuda, ele disse que não, eu já fiz isso demasiadas vezes. Essa foi a 1 e única coisa que ele me disse. Sem olá, sem adeus, sem agradecimento pela sua compra. Espero que este seja apenas um empregado descontente e desgastado que está à procura de um novo futuro noutro lugar e que este não seja o novo serviço ao cliente da Moles Appliance. A partir de agora, a menos que algo mude, não vou voltar. Infelizmente eu não tenho o nome do vendedor, pois ele não estava usando um crachá e não estava no recibo.