O Dr. Sofá foi a melhor solução para um problema inesperado e estressante. O nosso sofá RH (9ft x 4ft) não cabia em nenhum dos elevadores ou escadas da nossa nova casa. Descobrimos isso num sábado, e depois de chamar o Dr. Sofá na segunda-feira seguinte, eu tinha uma consulta com um técnico agendada para essa semana. Os representantes do serviço de atendimento ao cliente levaram tempo para me acompanhar no processo e foram muito pacientes com um cliente obviamente stressado. O técnico - Diego - foi profissional, amigável e meticuloso ao trabalhar com todas as porcas e parafusos da minha peça. Infelizmente, houve problemas na qualidade do nosso sofá que eu não peguei imediatamente após Diego ter colocado o sofá de volta no nosso novo lugar. Sua base não estava perfeitamente alinhada e havia um rangido que era muito perceptível. Ao ligar para o Dr. Sofá, eles foram inicialmente difíceis de fixar em termos de garantia, que opções eu tinha, e finalmente consertar o problema, mas Madeline (a Diretora Administrativa) administrou o processo (e eu) até uma solução e coordenou duas equipes de manutenção diferentes para me ajudar a colocar o meu sofá de volta na sua forma máxima.

COMPRADORES ONLINE TENHAM CUIDADO! Eu comprei o que foi descrito como um arco de 70 libras deles no eBay e recebi um arco de 60 libras. Quando perguntados se trocariam pelo produto correto, disseram que não tinham como obter o arco descrito, o que apontei que não era exato porque a empresa do arco ainda oferece o arco para venda. Disseram então que teriam todo o gosto em vender-me um ao preço COMPLETO. Ficaram chocados por lhes ter pedido para irem de cabeça para baixo para corrigir o erro, quando eu simplesmente lhes pedi para aguentarem a sua parte do negócio. Eles continuavam a dizer, Bem, você comprou-o no eBay... Depois começaram a gozar comigo dizendo que eu obviamente não tinha ideia de como um negócio funciona e que evidentemente eu nunca cometi um erro. Bem, eu certamente cometo erros, e lidar com esta empresa é um deles. Não cometa o mesmo erro que eu cometi. Fique longe.