Esta tem sido, de mãos no ar, a pior experiência que já tivemos! Como clientes de longa data, é seguro dizer: "Acabou!" Meu marido comprou um novo fogão e geladeira no dia 4 de novembro. A entrega estava agendada para a segunda-feira seguinte. Não foi previsto nenhum prazo para o dia. A segunda-feira chega, ele espera por eles, e eles entregam a geladeira, mas NÃO ANTECEDEM! Moramos a 45 minutos de distância da loja. Tentamos chegar à loja durante toda a semana e ligamos para o número da empresa. Tudo o que recebemos é uma corrida e "o gerente ligará para você". Rápido encaminhamos para o domingo seguinte, ainda sem ligação, então dirigimos até a loja e falamos com o gerente assistente. Ele afirma que o fogão será entregue no dia seguinte. Ótimo! Nós telefonamos de manhã para confirmar a entrega e dizem-nos que estará lá à tarde. Esperamos TODO O DIA e NÃO TEMPO! Esta manhã (19/11) liguei para o número da empresa e disseram-me que o gerente da loja me ligará mais tarde hoje. Ninguém telefona. Então eu ligo novamente para a empresa e digo que quero devolver a geladeira e cancelar a minha venda. Isto é ridículo! Então eles me colocaram em espera para me transferir para a linha correta e eu fui desconectado! Agora são 2 da manhã e posso confirmar minha suspeita de que o freezer no refrigerador não está funcionando! Então tivemos que tirar carne descongelada, legumes e frutas que derramaram por todo o lado. Isto tem sido O PORTO!

A minha sogra comprou uma secadora Maytag no Home Depot no dia 11-7 e tínhamos o parto marcado para o dia 11-11. O preço de compra era muito razoável, e o processo de compra era simples. Eu não recebi, no entanto, um recibo de e-mail (comprado por telefone), como eu declarei que receberia. A equipa de entregas (ambos os conjuntos que eram absolutamente maravilhosos) apareceram, levaram a nossa antiga máquina de secar e ligaram a nova máquina de secar...estava defeituosa e teve de ser levada de volta no mesmo dia. Disseram-nos que alguém nos contactaria em 48 horas em relação a uma substituição e nova data de entrega...demorou uma semana para nos contactarem, durante essa semana tentámos contactar o Maytag e o Home Depot, pois ficámos às escuras sobre quando iríamos receber uma máquina de secar. Os associados do Home Depot fizeram muito pouco para nos ajudar a resolver o problema. A última pessoa com quem falei no Home Depot foi capaz de oferecer uma compensação depois que nossa nova secadora foi entregue e está funcionando corretamente. Acabamos de receber a nova secadora hoje 11-20, tudo parece estar funcionando bem por enquanto, mas vamos ver. Quase ninguém com quem falei foi capaz de me ajudar ou me guiar na direção certa para que isto se resolvesse. Se o Maytag NÃO me tivesse contactado no dia em que o fizeram, iríamos receber um reembolso e ir ao Lowe's.