Eu e meu marido entramos na loja às 16:50h sem perceber que fechavam às 17h, a mulher que nos ajudava não nos apressou, levou seu tempo conosco e nos deixou encontrar o anel perfeito. Pedi desculpas por mantê-la fechada no passado e ela nos garantiu que não havia problema em querer ter certeza de que encontrássemos o anel perfeito. Obrigado ao penhor América e à Melinda por ajudarem e ao Zack por limparem o meu incrível anel novo.

Vindo hoje, 14 de agosto de 2020. Quando tentámos perguntar sobre preços, o Tony telefonou à espera! Fiz quatro perguntas, tudo o que recebi resposta foi esperar com um tom muito rude. Esperar por ele enquanto ele falava com o trabalhador na loja, respondendo telefonemas. Finalmente, tivemos a oportunidade de sentar com ele para discutir o preço final e a data de entrega. Mais uma vez, continuamos à espera que ele respondesse aos telefonemas.... Eu entendo que ele pode estar ocupado mesmo não havendo outros clientes na loja, eu não podia suportar a sua atitude rude e o seu tom de voz. No final, não estávamos de acordo com sua declaração, além de espera ilimitada e atitude rude, decidimos procurar outras lojas, dissemos a ele, precisamos pensar sobre isso, e talvez voltemos. Minha última perseguição foi quando ele nos disse: quando você não volta mais $500, é $600!, eu disse: ok, então nós não vamos voltar, ele disse: ESTÁ BEM, ENTÃO NÃO VOLTEM. Fiquei tão surpreendido com o seu fantástico serviço ao cliente e com a sua ética profissional que não prejudicou a sua reputação comercial?