A máquina de lavar e secar roupa Bosch, paga pela instalação e quando a entrega chegou, foi-nos dito que não tínhamos a electricidade adequada. Os instaladores, fornecidos pela PC Richards, não sabiam que as unidades estavam ligadas umas às outras. Na primeira utilização, perceberam que a mangueira de água não estava ligada à máquina de secar. O suporte ao cliente não estava disponível. Eu não confiaria novamente no PC Richard e Filho, infelizmente.

Eu estava me aproximando da mesa profissional para fazer uma compra separada depois de deixar um item pesado por auto-pagamento para tornar a transação mais suave ao carregar minhas compras e fui assediado pelo cara perto da porta para pagar por ele naquele exato momento. Fiz com que a minha espera e experiência fosse mais lenta e desagradável. seguro para dizer que vou levar o meu negócio para outro lado.

Eu vou lá todos os dias. Pela minha experiência. Tens mesmo de procurar ajuda nas pessoas. Se precisares de ajuda para descobrir um projecto. Nunca ninguém tem respostas. E, na maioria das vezes, os gerentes que deveriam andar pela loja a ajudar os outros não estão onde se encontram. Como você resolve o problema, contrate alguns especialistas. Que entendam os projetos. Outro problema seria bom para alguém lá que poderia cortar as tábuas do tamanho certo. Com uma serra eléctrica. E na maioria das vezes eles não têm fita métrica para medir a madeira que você precisa cortar. Muito bom serviço ao cliente nos registos. Mas ainda ninguém tem conhecimento sobre as coisas que se vendem. Quantas vezes por dia rego as suas árvores, plantas Ext. Que tipos de árvores são melhores para o deserto. Como posso mudar uma tomada com arames diferentes dos que você tem agora. Que tipo de parafusos devo usar para este projecto. Respostas simples. Mas ninguém na sua loja sabe. Como se eu estivesse a falar uma língua estrangeira. Você trabalha neste departamento, mas não pode responder às perguntas básicas. Como eu disse, os especialistas iriam ajudar-te a ter um lucro maior. O serviço ao cliente nesta área é tão difícil de encontrar. Às vezes pergunto a outros clientes porque eles têm mais compreensão sobre isso do que a sua loja. Um homem sábio uma vez disse que para ter sucesso você tem que saber o que o cliente precisa e tem uma boa compreensão sobre o que você vende. Nós não somos milionários. Mas os clientes regulares tentam arranjar ou reparar os nossos espaços de vida. Seria bom se, por uma vez, alguém viesse dizer-me em que estás a trabalhar. Vamos ver o que podemos fazer para o ajudar com o projecto.