Entrou a olhar esmagado nas filas para pegar, devolver, comprar e foi abordado por um funcionário perguntando se eu precisava de assistência. Ele indicou-me a fila para onde eu precisava de ir. Eu tinha ido à loja incorrecta e outro funcionário tirou o tempo necessário para garantir que a minha compra estava disponível na loja correcta e até me deu o endereço exacto. Foi uma experiência tão boa, que senti um certo stress ao ir à loja errada, mas devido ao seu profissionalismo e gentileza, ainda assim pude ter uma boa experiência na Best Buy.

Sinceramente, não tive muitas experiências boas aqui. Muitas vezes seu estoque não está bem estocado e o último item que comprei nem funcionou, felizmente eu não saí do estacionamento antes de testá-lo. Entrei para falar com alguém sobre telefones e o cara parecia extremamente cheio de si mesmo e nos deu informações ruins sobre as especificações em um telefone (que eu tenho pesquisado diligentemente por 3 meses).

O quiosque de atendimento ao cliente é muito ruim neste local. O pior é que o serviço ao cliente, as devoluções e a recolha de encomendas é realizada na mesma secretária com apenas uma pessoa. Além disso, eles não têm nenhum check-out com o pessoal. Assim, as pessoas que não estão familiarizadas com o auto-controle chegam a esta linha. Sempre tem apenas uma pessoa. Cada vez que vou, preciso esperar 30 minutos na fila para obter ajuda. Preciso reconsiderar a gestão da loja para que os clientes possam ter uma boa experiência de compras aqui.