Anabela Reis: Em meu nome, venho por este meio agradecer ao Sr. César Carvalho e a Casa das Hortas, pela amabilidade e hospitalidade que teve para connosco durante o dia todo passado na sua quinta. Empregados excecionais, um serviço 5 estrelas e uma excelente animação, muito obrigada. Anabela Reis

Alexandre Oliveira: Boa casa,aconselho plenamente

O meu marido e eu acabámos por ter um novo frigorifico! Também precisávamos de uma nova máquina de lavar louça e compramos ambas na Factory Direct em Topeka. Fizemos a nossa encomenda a 30 de Maio de 2019 e foi-nos dito que seria na semana seguinte, talvez na quarta-feira. Decidimos ir buscá-los à loja em vez de os mandar entregar. Então planejamos na quinta-feira desde que impresso no recibo foi Req Data: 06/06/19. Quando não tive notícias deles no final da manhã de quinta-feira, liguei e disseram-me que a nossa encomenda será em Lenexa na segunda-feira. Eu pedi para falar com o vendedor, Carl. Ele tinha acabado de sair e estaria de volta em 20 minutos. Esperei uma hora e liguei de volta a perguntar pelo Carl. Ele veio ao telefone e disse a mesma coisa que a mulher tinha dito sobre Lenexa na segunda-feira, acrescentando que estaria aqui na terça-feira. Não houve desculpas pelo atraso e não houve desculpas por não nos ligar para nos informar do atraso. Disse-lhe que seria bom ter sido chamado e informado da mudança na data de entrega. Agora é terça-feira à tarde e sem ter notícias de ninguém, liguei e me disseram que nossa geladeira e máquina de lavar louça estavam em Lenexa agora mesmo e que estariam aqui amanhã (quarta-feira) de manhã. Mais uma vez, sem desculpas ou telefonema, informando-nos do atraso acrescido. Estou tão enojado com este pobre serviço de atendimento ao cliente pelo Carl e por quem quer que seja o responsável. Eu entendo os atrasos, mas um telefonema AMBAS as vezes deve ter sido a maneira adequada de lidar com isso, especialmente porque eu até disse isso na semana passada para o Carl sobre ligar para nós sobre o atraso. Tivemos que mudar nossos planos de pegar esses aparelhos TWICE agora - tirando tempo do trabalho, mudando compromissos, etc. E a atitude cavalheiresca é desprezível. Eu expressei o meu desgosto, mas não houve resposta - mais uma vez nem mesmo um pedido de desculpas pelo atraso. Vamos encarar, eles já têm o nosso dinheiro, por isso não têm de ser nada atenciosos. Fizemos a nossa encomenda a 30 de Maio e agora é 11 de Junho. E ainda não temos a nossa geladeira e máquina de lavar louça. Que vergonha, Factory Direct.

Comprámos material para um trabalho há cerca de um mês. Ia demorar uma semana a ser entregue. Eles só entregaram metade da encomenda e prometeram dia após dia que ia sair, um cavalheiro até disse que era a próxima pilha a ser carregada no camião. Perdemos horas a ligar para a secretaria, sentados em espera, minuto 10 de telefone a tocar agora mesmo. Inacreditável.