É muito desrespeitoso fechar alguém enquanto se olha para eles. Liguei antes do tempo para ter certeza que eles pegaram carros até as 5, correram até lá, chegaram lá às 4:45 e a garota abaixou as portas enquanto eu estava parando. Ela ficou a olhar para mim enquanto o fazia. Outro empregado assistiu a tudo e não disse nada. Verdadeiramente sem habilidades de atendimento ao cliente.

Tivemos a pior experiência tanto no serviço ao cliente como na aptidão para vender os seus produtos neste local Best Buy, especificamente o departamento de vendas de telemóveis. Quase tudo o que nos foi expresso no nosso novo contrato com a Best Buy em relação ao nosso plano de telemóvel foi desinformação ou mentiras reais. Fomos actualizar os nossos telemóveis depois de o meu telemóvel ter sofrido graves danos... Enquanto estávamos na loja falando com o Esquadrão Geek (eles eram de fato conhecedores e prestativos), decidimos procurar atualizar nossos telefones e perguntar sobre os planos. Não só a pessoa que me ajudou no departamento de vendas de telefones celulares NÃO se importou em me dar quaisquer especificações sobre os telefones que eu estava perguntando, seu comportamento foi altamente pouco profissional. Não me foi dada uma discriminação do custo dos telefones que comprei (então acabei com um telefone mais caro do que pedi), o plano que assinamos (na verdade estávamos dando informações FALSO sobre o custo do plano que estávamos comprando, apesar de eu fazer perguntas específicas sobre o orçamento mensal e retransmitir quanto do orçamento eu precisava para ficar dentro), foram informados (minha filha estava lá como testemunha) que haveria apenas UMA taxa de ativação, mesmo que estivéssemos atualizando dois telefones ainda eram cobrados DOIS ou o dobro. A situação ficou tão disfuncional que os funcionários de outros departamentos vieram para nos ajudar e o fizeram até certo ponto. O processo foi além do horário de fechamento e nos sentimos apressados para sair. Devido ao caos da situação, eu pedi várias vezes esclarecimentos e detalhamentos sobre o plano e a conta, sem sucesso. Um dia e meio depois, acordei com uma conta por mais DOUBLE do que nos foi dito. Liguei para a Best Buy e falei com Jonathon do departamento de telefonia celular, que se desculpou pela experiência com o outro associado de vendas, mas não nos ajudou a negociar as taxas de ativação embora ele se oferecesse para retomar os telefones, MAS teríamos que pagar $90 em taxas de reabastecimento!! Fui até minha Verizon local (Verizon era nossa operadora), mudei para um plano mais acessível que cabia dentro do meu orçamento, recebi todas as informações necessárias sobre o meu telefone e a especificação do item, e procuramos formas de recuperar minhas taxas de ativação (não podemos no momento). Ele também me informou que esta MELHOR COMPRA é desonesta e foi verificada duas vezes para ter certeza que o depósito que fiz no meu telefone passou e não foi roubado da MELHOR COMPRA. Eu NUNCA VOLTAREI A ESTA LOJA e também não recomendo que o faça!