Elsa Mota: Recomendo, bom produto e muito bom serviço. No verão passado comprei um colchão e não reparei que o tempo de entrega era de 4 semanas, percebi que era de 4 dias... culpa minha. Contactei o apoio ao cliente e expliquei que tinha cometido um erro e necessitava do colchão com urgência e perguntei se me podiam ajudar. Estava prestes a casar e tinha convidados em casa e não tinha o colchão para as visitas. A equipa da feira dos colchões foi espetacular e fizeram de tudo para me entregar o colchão até à data que necessitava! Agradeço o esforço publicamente pois merecem.

Marcelo Linardi: atendimento e soluções completas

A secção da porta de exposição não é fácil de entender onde encontrar as portas certas, por isso pedimos ajuda. Não havia ninguém na secção da porta para ajudar, por isso pedimos à recepção para localizar alguém para nos ajudar. Depois de 15 minutos de espera, voltamos à recepção e dissemos-lhes que ainda não tínhamos ninguém para nos ajudar. Eles disseram que não sabiam se havia alguém para nos ajudar, mas que iriam tentar novamente. Mais 15 minutos de espera e nada. Deixamos o lugar sem ninguém nos ajudar a encontrar uma porta para comprar. Bastante horrível mesmo.

A minha equipa nerd tem de enviar o seu item durante 3 semanas para as reparações mais simples. Não carregue peças de reposição para os aparelhos em sua própria loja. O gerente da loja foi muito rude. A gerência não fazia ideia do procedimento que tinha de ser dito por um funcionário no balcão que não tinha em stock a peça mais substituída num portátil a dobradiça da chave universal. Não deitam dinheiro fora por um serviço que está para além do inaceitável. A própria empresa de computadores teve uma melhor reviravolta quando foi chamada três dias, em comparação com três semanas. Encomendou a dobradiça para a chave e colocou-a de volta em 5 minutos.