Rui Hortas: Comprei um colchão e recomendo, atendimento top!

Diogo Carvalho: Excelente atendimento e escolha de produtos. Melhores colchões!

Sou um cliente muito infeliz neste momento. Comprámos uma máquina de lavar Kenmore que pára a meio do ciclo de carga. Liguei para o sábado de manhã para alguém vir ver e disseram que ninguém me podia ver até segunda-feira. Quando liguei na segunda-feira, eles disseram que alguém me ligaria na terça-feira para marcar uma hora. Recebi uma chamada hoje, terça-feira 13, e o homem com quem falei me disse que estaria aqui entre 1 e 2. Eu tive que ligar para ele às 2:15 porque eu preciso ir buscar minha filha na escola às 3:30, eu saio às 3, e ele me disse que seria mais 45 minutos. Isto é muito pouco profissional. Se não puder vir, ligue. Eu remarquei para as 16:00, mas ter que trabalhar um horário com alguém que não é pontual ou cortês é extremamente inconveniente. Uma vez por volta das 16h15, liguei para nos avisar que ele estava a caminho.

Os seus empregados não sabem onde estão as coisas. Tive de perguntar a 4 empregados onde estão as varas de cortina. Dois em cada quatro me direcionaram para o local errado. O terceiro não sabia e me direcionou para outro funcionário. O quarto tinha-me apontado para o mesmo local para onde eles me tinham apontado anteriormente. Depois levou-me para um segundo local onde dois outros empregados confirmaram o local correcto. Como você trabalha no depósito de casa e não sabe onde as coisas estão. Eu posso entender se você é novo mas pode perguntar a outro funcionário. Já estive em outros depósitos domiciliares e nunca tinha experimentado isto antes. Eu nunca voltarei a este local específico. A única coisa boa é que eles tinham tudo o que eu precisava em estoque.