Alexandre Oliveira: Top!! Serviço 5 estrelas Aconselho a visita

João: Fui com o carro de empresa mudar o pisca traseiro direito. Não sei se carros leasing têm prioridade, mas o serviço foi rápido e eficaz. Sinceramente impressionou-me, tendo em conta a fama deste tipo de cadeias de oficina. Para serviços rápidos é bastante bom.

A loja é melhor mantida do que a maioria dos outros HDs da área, mas o atendimento ao cliente é quase inexistente. Nem um único funcionário perguntou se eu precisava ou não de ajuda enquanto eu vagueava, o que é compreensível, mas eles andavam por aí inacessível. No check self-check nosso, eu fiquei no lugar esperando cerca de 5 minutos enquanto o POS repetia "o cliente precisa de assistência" enquanto os funcionários passavam por mim várias vezes para incluir o que estava trabalhando no check out. Eu tive que sinalizar para ela e mesmo assim ela não perguntou qual era o problema.

Comprei um pacote de TV/garantia/serviço de $4.000 na terça-feira e foi-me prometida a entrega entre o meio-dia e as 20 horas de amanhã. O agente de vendas foi muito útil na hora da compra. Foi-me novamente prometido um telefonema para hoje (quinta-feira) para confirmar e especificar o tempo de entrega. Recebi uma chamada automática para "remarcar", mas o site continuou a mostrar a data de entrega na sexta-feira. Chamado número dado e foi informado que a primeira data de entrega é agora Weds 12 de agosto e que deveríamos ter ligado para agendar uma data de entrega mesmo como site ainda refletia a data de entrega de sexta-feira o tempo todo da chamada telefônica. Muito desapontado/pressão de sangue pelo telhado! Alguém precisa descobrir como isso acontece e entregar de acordo com o serviço de atendimento ao cliente.