Procedimentos muito rudes na hora de fechar. Eu vim em três minutos para a hora de fechar e eu gostaria que a loja tivesse parado de deixar as pessoas entrarem se elas fossem tão rudes. Pensei que não havia problema, uma coisa e estou fora. Estava errado. Eu diria que os procedimentos de encerramento são semelhantes aos de pastoreio de gado, eles gritam no intercomunicador a cada dois minutos dizendo aos associados que é melhor não terem clientes nas suas ilhas. Eu tinha quatro associados praticamente me seguindo em uma multidão e perguntando com muita força e repetidamente se eu precisava de ajuda para encontrar alguma coisa enquanto eu estava indo para a saída. Como olá, estou a tentar sair, obviamente. Depois tentei pagar e a minha carteira caiu no meu carro por isso quero escrever o número do meu cartão. Eles disseram que não. Então eu fui ao balcão de atendimento ao cliente. Disseram que não podiam segurar o meu item durante a noite sem pagamento. Eu disse bem, estou tentando pagar e gostaria de levá-lo, se possível. Então eu digo a eles que posso digitar o número do meu cartão. Eles disseram ok, sem problemas. Depois de digitar e pressionar, eles cancelam a transação e dizem: "Não se preocupe, você não pode. Confuso neste ponto eu tento deixar as duas primeiras portas trancadas, funcionários dando olhares sujos e não tentando me ajudar a encontrar e sair. Finalmente encontro uma porta que está aberta, chego ao meu carro e olho para o relógio. 8:09. Tudo isso durante 9 minutos depois de fechar. 5 desses provavelmente só tentando dar uma olhada? Não vai voltar.

Depois de dirigir até a loja Kennesaw para comprar uma motosserra Ryobi 16, saímos de mãos vazias depois de esperar cerca de 15 minutos por assistência, já que estavam trancadas na prateleira. Na marca dos 5 minutos, pedi ajuda a uma senhora mais velha com um avental laranja no corredor seguinte e foi-me dito que ela chamaria alguém. Minha esposa e eu saímos muito frustrados e dirigimos para a loja Acworth a cerca de 15-20 minutos de distância. Matt na loja Acworth foi extremamente útil ... Vou passar minhas experiências para amigos e vizinhos contra ir à loja Kennesaw e ir à loja Acworth em vez de ir, por causa da nossa experiência com Matt. Muito obrigado, Matt!