Vítor Nogueira: Empresa com mentalidade muito atrasada e regionalista

Carlos Andrade: Excelente empresa. Bons negócios.

Fui comprar um portátil básico há 3 anos e um vendedor empurrou-me para comprar um livro cromado, insistindo que seria igualmente funcional. A culpa é minha por não ter conhecimentos técnicos, mas tem sido tudo menos isso. Não posso baixar aplicativos, meu currículo de trabalho exigiu uma reformulação completa, sinto que fui completamente hostilizado para ajudar alguém a atingir uma cota de vendas.

Geralmente estou muito feliz com o Home Depot, mas desta vez não tanto assim. Estava à procura de um simples prato de pontapé na porta e online eles disseram que tinham seis deles na loja. Quando cheguei ao Home Depot a exposição que eles tinham estava vazia, então fui e consegui um empregado. Agora online dizia que eles tinham três na loja. Tudo o que eu precisava era de um. Acho que a minha primeira indicação deveria ter sido que eu tinha de lhe mostrar onde estava o expositor. Ele disse que se eles não estivessem no expositor, não o tínhamos e fomos embora. Eu entendo que as coisas estão acabando quando estão ocupadas e também entendo que o inventário online nem sempre é atualizado imediatamente, mas acho que suas habilidades de atendimento ao cliente eram extremamente carentes. Às vezes você tem que fingir que se importa mesmo que não se importe. Fui a Lowes apenas pela segunda vez este ano e encontrei exactamente o que procurava. Além disso, eram $2 mais baratos do que os inexistentes no Home Depot! Você deixou cair a bola desta vez no Home Depot. Talvez eu vá a Lowes pela primeira vez da próxima vez!