J Ferrer: A não repetir - deixei uma máquina fotografica da Samsung para analisarem a avaria e apresentarem-me o respetivo orçamento. Pois bem, abriram a máquina , fizeram o orçamento, e uma vez que a reparação excedia o valor comercial da máquina, pedi para não avançarem. Voltaram a fechar a câmera fotográfica como normal, mas esta veio para as minhas mãos com peças soltas no seu interior, com os estores dobrados e quando se abana a máquina ouve se tudo la dentro solto. Acho ridículo este tipo de resolução, só demonstra que não tem respeito nenhum pelo cliente , nem representam a Samsung como deviam.

Paulo Ferreira: Sempre disponível para ajudar.

Grite ao Joey por me ajudar com a minha primeira compra! Eles tinham exactamente o que eu queria e ele respondeu a todas as minhas perguntas "parvas" de uma forma amigável e profissional. Adorei o sistema baseado em compromissos, porque era fácil de encaixar no meu horário de trabalho. Continuem o bom trabalho, rapazes! Voltarão definitivamente!

Se você realmente quer seus itens, então eu sugiro que você não peça nada da Best Buy. Encomendámos uma máquina de lavar, uma máquina de secar e um frigorífico em Agosto de 2020, em antecipação a uma mudança em Outubro. Todas as nossas compras estavam em stock. Um associado de vendas vendeu-nos a máquina de lavar/ secar roupa e outro associado de vendas vendeu-nos o frigorífico. Ambos os empregados nos disseram que enviariam os itens para a nossa loja local e os segurariam por até 6 meses. Eu recebi vários e-mails que meus itens estão fora de estoque e não disponíveis até dezembro de 2020, vários telefonemas que meus itens precisam ser remarcados para entrega e e-mails que dizem que estou agendado para datas que eu nunca escolhi apenas para ser informado quando eu ligo que esses e-mails estão incorretos. Minha geladeira estava marcada para um determinado dia, mas agora estou sendo informado que essa data estava disponível no momento da programação da entrega, mas foi superlotada e eles não podem mais honrar essa data. Eu não consigo sequer ter uma data agendada após semanas de tentativas para a minha máquina de lavar/ secar roupa porque continuo a ser informado que está fora de stock e cada vez que pergunto, eu digo datas diferentes. O 1-800 é lento e de nenhuma ajuda e a loja local de HSV NÃO DEIXARÁ FONES DE RESPOSTA. Tive que ir várias vezes à loja para me informar sobre as minhas entregas apenas para ser atendido com atitudes e informações diferentes a cada vez. Já superei isso, só quero meus itens, que encomendei há 2 meses para serem entregues a mim. Eu nunca mais vou comprar na Best Buy e se você se importa em receber seus itens grandes, sugiro que você não faça pedidos na Best Buy também. Isso irá poupar-lhe grandes dores de cabeça.