liliana barroqueiro: Muito eficientes e prestáveis. Óptima relação qualidade /preço.

Nuno Queirós: Pouco sérios. Pouco eficientes.

A primeira vez que estive nesta loja e fiquei impressionado com a experiência de atendimento ao cliente aqui. A linha de encomendas online e até mesmo a recolha na calçada pareciam funcionar como máquinas bem oleadas, ao ponto de mesmo ter de esperar alguns minutos não me parecer muito tempo. Este é o nível que a minha melhor compra local deve esforçar-se para atingir. O número de pessoas que visitam este site em comparação com o local natomas fala da sua realização.

A minha irmã devia ter recebido a máquina de lavar e secar no dia 3 de Setembro. Ela não recebeu uma chamada para dizer a que horas o seu produto deveria ser entregue. Nem lhe telefonaram a dizer que tinham de remarcar a sua entrega. Ela descobriu ao ligar para o escritório da empresa. Ela ligou para a loja 3 vezes e ninguém atendeu. Pobre atendimento ao cliente.

Consegui comprar um excelente colchão neste local! Havia uma senhora muito prestativa que foi muito gentil e respondeu a todas as nossas perguntas (quem me dera ter o nome dela). Enquanto verificava um homem chamado Steve nos ajudou e tentou várias vezes vender uma capa de colchão para nós. Nós educadamente recusamos. Ele continuou fazendo comentários, rolando os olhos e suspirando bem alto depois que nós declinamos. Ele disse que temos uma garantia de 10 anos sobre o colchão, mas que não vamos precisar dele, pois não queremos comprar a capa do colchão. Ele nos perguntou repetidas vezes e até nos ofereceu um desconto. Mais uma vez, nós recusamos educadamente e ele balançou a cabeça. Ele então disse que não vamos conseguir um desconto e fez mais comentários sob o seu fôlego. Isso nos deixou muito desconfortáveis. Eu gostaria de ter dito algo naquele momento ou pedido por um gerente, mas nós só queríamos sair naquele momento. Adorámos os produtos e a loja, mas não vamos voltar devido a esta experiência desconfortável.