O atendimento ao cliente é estelar, e eu quero dizer S T E L L A R; e eu nem sequer pisei na loja. Eu tenho um plano de proteção que eu precisava usar para uma unidade que requer que eu a traga para a loja. Liguei para a Woodland Geek Squad e consegui a Maggie. Como moro longe e sou deficiente, pedi a ela todas as acomodações possíveis. Para entender como isso é monumental, teria levado pelo menos 3 horas, e 2 ônibus da cidade de cada lado para que o Roomba fosse trocado. Ela não hesitou em pedir ajuda a um gerente. Ed, um gerente de loja, entrou na linha e, mesmo esperando por ajuda, fiquei surpreso com o quanto ele era compassivo. Ele explicou claramente o plano de proteção (eu os recomendo altamente para qualquer compra de alto valor) e coordenou prontamente a retirada da unidade para uma nova. Quando vos digo que fiquei espantado, falo a sério. Max estava à minha porta, todo sorriso, antes de eu desligar o telefone com Ed! Para começar, o novo estava à venda e a diferença cobria o novo plano de protecção. Então, entusiasmado! Eu trabalhei no atendimento ao cliente e entendo a necessidade de seguir políticas e procedimentos, mas isto era como um serviço do tipo loja de mamãe e papai. Eu interagia com 3 pessoas diferentes e todas elas tinham uma abordagem humana e edificante. Com base na minha experiência, tenho a sensação de que a vibração na loja é fantástica. Espero que eu consiga em um dia.

Ótima experiência do começo ao fim! Fomos há umas semanas atrás à procura de uma nova gama de gás. Jeff nos cumprimentou e foi capaz de ajudar imediatamente a fazer perguntas para nos mostrar o que seria melhor para nós. Ele nunca tentou nos vender demais ou nos vender nada que não precisássemos ou quiséssemos. Ele era super conhecedor de todas as marcas e acabou por nos ajudar a escolher o que melhor se adaptava às nossas necessidades. Foi entregue esta manhã, na hora certa. Os entregadores foram muito simpáticos, prestativos e asseguraram que tudo estava exactamente como queríamos antes de partir. Uma experiência maravilhosa, não posso dizer que seja boa o suficiente! Obrigado Famoso Tate!