Eu comprei um cortador de gás Echo SRM-225 em Abril de 2019 deste depósito doméstico. Usei-o uma vez e tudo foi bom. A segunda vez que tentei usá-lo, começou bem, mas morria ao aplicar o acelerador. Depois de cobrir todos os aspectos básicos, decidi levá-lo de volta ao Home Depot para troca ou reparação. Já era Julho, por isso tive-o durante pouco mais de três meses. Fui informado de que uma troca estava fora de questão porque estava além dos 30 dias. A senhora também me disse que qualquer problema de carboneto não estava coberto. Nesta altura, fiquei muito chateado. Eu sei que o carboneto é uma parte das emissões e está coberto durante 5 anos. Eu também tinha a certeza de que este era um problema de carboneto. Depois de pensar um pouco, decidi deixá-lo para o mecânico ver. Foi aí que me bateram com uma taxa de diagnóstico de 15 dólares! Eu disse que o aparador estava sob garantia total e que não havia como eu pagar. O gerente respondeu, "esse é o nosso processo". É seu "processo" vender equipamentos com garantia total e depois cobrar uma reparação em garantia, enquanto alega que o provável problema é que o carburador e os carboidratos estão "nunca" cobertos? Dê-me um tempo. Claramente este lugar não tem idéia do que eles estão fazendo ou eles estão sacudindo os clientes por dinheiro se eles quiserem que seu equipamento Echo seja enviado para reparo. O que será que a Echo tem a dizer sobre isso? Eu me recusei terminantemente a pagar, e levei meu aparador para casa. Depois de assistir a um vídeo no YouTube, ajustei o jato no carburador e agora ele funciona como um top. Eu anulei a garantia no processo, mas parece que o Home Depot não a honra de qualquer maneira. Nunca mais, Home Depot.

"Gerente Assistente" Josh é um embaraço para esta loja. Já entrei aos domingos, quando ele tem sido extremamente indelicado e mal-educado. Deixei passar a primeira vez desde que foi há algumas semanas, durante o reinício do dilema da COVID, mas hoje foi ridículo. Primeiro, não havia ninguém que cuidasse da coleta na calçada e eu não podia usar o link para notificar que estava lá para o meu pedido, já que não há WiFi no estacionamento da loja. Eu fiquei sozinho esperando para ser reconhecido por sete minutos. Ninguém mais estava na fila até aquele momento. Então um cavalheiro ficou atrás de mim e foi aí que Josh olhou para cima - depois fez o sinal de escovar a mão enquanto atendia uma chamada. Enquanto eu esperava no balcão ele estava em uma ligação com alguém e disse "Não posso evitar que não tenhamos pessoal suficiente, então se eles não atenderem os telefones eu não sei o que dizer"."Então quando ele finalmente estava cuidando de mim ele disse que ninguém quer trabalhar durante o Covid. Bem, eu acredito que há uma responsabilidade da gerência para equilibrar vendas e multidões e entregas e itens como com o que eles esperam que o pessoal seja.Quando me virei para voltar para a área de recolha na calçada, ele disse-me que eu tinha sorte, pois era o último dia em que eles iriam ajudar com qualquer encomenda de madeira e pedra.Então, sim, estou escrevendo uma carta muito forte para o gerente daquela loja, porque esta não é a primeira vez que Josh se mostra incapaz de ser um gerente assistente e prestar um serviço de atendimento ao cliente adequado. Numa conversa posterior com um colega, ela disse que odiava lidar com Josh, já que ele "despia" o visual dela.