Hélder Silva: O espaço é agradável mas o preço dos produtos não acompanha o espaço.

Armindo Amaro: Precisava de melhorar a imagem.

Esta Best Buy é boa, mas só vou usá-las para as minhas reparações. Eu comprei uma TV da Best Buy e eles não honrariam sua garantia quando eu os chamasse. Eu os chamei nesta pandemia para que reparassem minha TV, para que eu pudesse ter minha teleconferência médica. Fui afetado pelo desejo e desligado por agentes de atendimento ao cliente corporativos e outros funcionários. Eu contei aos seus 4 oficiais superiores, com resultados insatisfatórios ou rápidos no meio desta pandemia, quando mais precisava da minha TV, tudo o que consegui foi sentir-me extremamente desrespeitado e passado para pessoas incompetentes. Demorou 2 meses para uma resolução que poderia ter acontecido em 15 minutos ao telefone. Porque foi o que foi preciso para decidir que eu precisava de um substituto. Encontrei apenas três pessoas de oficiais superiores para o serviço ao cliente e suporte técnico, de todas as MUITAS pessoas para quem fui passado, que me trataram com respeito e gentileza. Todos os outros foram completamente desrespeitosos, desdenhosos ou condescendentes. A pessoa designada pela empresa para me assistir durante uma última tentativa de conseguir que a sua empresa resolvesse o meu problema, nunca se preocupou em responder à minha chamada! A Best Buy tem preços competitivos, mas trabalhadores e cultura de serviço ao cliente muito pobres. Finalmente, eu liguei para a loja da Folsom California e pedi algumas informações básicas sobre um produto, e o vendedor novo menos do que eu sobre ele.

Eu daria 5 estrelas, mas a Melissa na secção de pintura é simplesmente horrível no atendimento ao cliente. Sou a ÚNICA pessoa no balcão e são precisos 15mins (sem exagero) para eu conseguir ajuda. Estou ali, observando os recipientes de amostras de tinta da etiqueta dela... isso é tudo o que ela está fazendo. Outro de seus associados anda atrás do balcão e eu peço a ela que POR FAVOR me ajude. De repente, a Melissa anima-se e decide saltar para dentro (pensava que estava demasiado ocupada) para dizer que não se pode abanar muito, porque o topo pode sair. Esta foi a minha 2ª vez lá numa semana para ser sacudida e ter a tinta que foi comprada na loja online. Não tive problemas com o serviço ou com o abanar da minha tinta. Honestamente, quão difícil é colocar tinta numa máquina e continuar a trabalhar em outras coisas ao mesmo tempo? Ela deveria estar em um departamento completamente diferente. O resto da loja e do pessoal têm sido óptimos nos últimos 5 anos que tenho ido a esse local. Vou tentar evitar a Melissa no futuro.