Faço compras aqui desde que me mudei para o Plano e BB&B é sempre a minha primeira opção. No entanto, hoje fiquei tão decepcionado com a forma como eles resolvem o problema. Encomendei um item há 6 dias atrás, na quinta-feira, para a recolha na calçada (esse item estava em saldos) e vim recolher hoje. Disseram-me que a minha encomenda tinha sido cancelada porque só a retiveram em 24 horas. Fiquei muito chateado porque não fazia ideia dessa política e esta é a primeira vez que tento recolher aqui. Não recebi nenhuma mensagem de texto, nenhum telefonema, até mesmo o e-mail para me lembrar de pegar o pedido, o único e-mail que recebi é que o pedido está pronto para pegar e não mencionou sobre a política de cancelamento. A senhora que lida com a minha situação não parava de me dizer que ela é mencionada no e-mail de confirmação da encomenda ( Se eu a tivesse, não precisava de perder tempo para continuar a dizer-lhe) e sugeriu-me que fizesse uma correspondência de preços que não é útil quando tenho uma conta para além da minha. Eu nunca experimentei nenhum serviço ao cliente que me desmotive a voltar à loja desta forma.

Muito mau serviço, mas não necessariamente todos os funcionários são culpados. Acho que há falta de pessoal para o número de pessoas que estão à espera. Nunca me perguntaram se eu precisava de ajuda. Procuro uma actualização para o meu sistema de entretenimento de camiões, uma actualização para o meu tablet e uma barra de som. Os monitores não estão bem organizados. Barras de som por todo o lado. Agora que já vi o que estava visível, posso voltar num dia de semana ou limitar a minha busca na linha. A Best Buy pode não ser a melhor opção.