DE MATTOS Sébastien: Será que esta empresa existe sem um site e sem um email conhecidos?

Rogério Aquino: [BR] Qualidade na prestação de serviços contábeis, eficiência no atendimento com honestidade e transparência. [EN] Quality in the rendering of accounting services, efficiency in the service with honesty and transparency.

Não é possível recomendar em boa consciência o Electronic Express para a entrega/instalação de qualquer aparelho. Comprámos uma máquina de lavar loiça Bosch de nível básico mesmo antes do Memorial Day 20. O preço com a entrega era competitivo e a EE alegou que podia ser entregue/instalada em três dias. No dia de entrega marcado, acordei cedo e conduzi até à propriedade onde a instalação iria ter lugar. EE apareceu mais ou menos na hora; então a hilaridade se seguiu (na verdade, não, nada do que estou prestes a compartilhar é engraçado ou divertido). A primeira equipa de entregas chegou com a unidade; passou cerca de cinco minutos a olhar para a antiga máquina de lavar loiça (uma unidade standard da GE que tinha cerca de 10 anos), e declarou asperamente que a nova unidade da Bosch necessitava de uma ferramenta especial para instalar e que eles estavam a dar tranquilidade, deixando-me a lidar com o departamento de instalação de electrodomésticos. Esperar o quê? Eu não paguei 100 dólares para você aparecer e instalar uma máquina de lavar louça Bosch? Como conseguiu aparecer sem a ferramenta especial (nota: nunca identificada/explicada) supostamente necessária para instalar a máquina de lavar loiça? Se ao menos isso fosse o pior de tudo. Adivinhe o que... Tive de me encarregar de perseguir a equipa de instalação de electrodomésticos para garantir uma segunda entrega (dois dias depois). A proposta de valor de ter tudo isto feito em 3 dias, do início ao fim, evaporou-se completamente, e eu estava a dar pontapés a mim próprio por não lidar com um retalhista/instalador mais respeitável (escolha: HD, Lowes, Best Buy). 48 horas depois, a equipa de instaladores de electrodomésticos #2 chegou à propriedade na data/hora escolhida e dentro de 10 minutos após a chegada declarou que, por razões indeterminadas, a antiga máquina de lavar loiça estava presa e eles não foram capazes de a remover para prosseguir com a instalação da Bosch. Eu não estava presente na altura, mas assim que fui informado, transmiti todas estas desventuras/misventuras a Leon, uma espécie de figura de supervisão no departamento de instalação de electrodomésticos, que basicamente me disse que os seus homens eram os melhores no ramo, veteranos de centenas/milhares de trabalhos de instalação, e que se não conseguissem tirar a máquina de lavar loiça, esta não saía sem a ajuda de um empreiteiro de pleno direito que eu precisava de reter. Ouch--não era o que eu estava esperando/querendo ouvir. Mas, sendo o tipo razoavelmente suspeito, decidi largar o que estava fazendo e dirigir para a propriedade para ver o que realmente estava acontecendo - você sabe botas no chão; ponta da lança, o que quer que seja. Sendo uma pessoa de nível básico, não esperava conseguir muito por conta própria. Acontece que talvez eu devesse dirigir o departamento de instalação de EE, porque dentro de 2-3 minutos da rotina de foco e esforço eu notei que havia dois parafusos de madeira padrão segurando a velha máquina de lavar louça - um de cada lado - para o conjunto de armários adjacentes. Não sei porque eles estavam lá - a casa/máquina de lavar louça estava assim quando a compramos. Eu só sei que usei uma chave de fenda padrão, removi os dois parafusos, e o que você sabe, a maldita máquina de lavar louça deslizou para fora. Bem, se o meu nível básico de manuseamento foi suficiente para realizar esta proeza aparentemente impossível, porque não continuar e auto-instalar a Bosch? Cerca de 90 minutos depois, todo o trabalho foi feito; não graças aos profissionais da EE. Desde então, contactei várias vezes o meu bom amigo Leon no departamento de instalação de EEs para pedir o reembolso da taxa de instalação de 100 dólares que paguei à EE pelo trabalho que acabei por fazer por eles. Ele inicialmente me garantiu que reembolsaria a taxa de instalação e conversaria com seus superiores sobre fazer algo mais no sentido de um reembolso adicional por todos os meus problemas/inconvenientes. Considerando o quão mal Leon e sua equipe de ninjas instaladores estragaram o trabalho de instalação, não deve ser surpreendente que eu ainda não tenha recebido um reembolso da taxa de instalação e que Leon esteja me fantasmagando, esperando que eu esqueça tudo isso: O preço é competitivo com os grandes rapazes/raparigas. O jogo de instalação deles é pateticamente fraco, e o atendimento ao cliente deles é criminalmente ruim. Leve o seu dinheiro ganho com muito esforço para os grandes meninos/raparigas.

O resto eu encontrei na doca por situ, então infelizmente eu tive uma das piores experiências que eu já fui no dia 20 de dezembro e comprei uma das lavadoras usadas mais caras que eu sou formado o gerente que eu iria pegá-la no dia 24 de dezembro ele me disse que vai descobrir que eles estariam lá e apenas para estar lá cedo, então quando cheguei lá estava procurando a máquina de lavar e vim para descobrir que a máquina foi enviada para o armazém deles por acidente, então nesse ponto eu escolhi ir em frente e ir até o armazém para buscá-la eu mesmo porque era para ser um presente de Natal surpresa para a minha mãe no o caminho até lá o eixo do meu camião parte-se, por isso não consegui apanhá-lo chamei a gerência e informei-os para que pudesse ser entregue, por isso, assim que a data em que puderam entregar foi uma semana fora, por isso, no dia em que entregaram a máquina de lavar, eles levaram-na lá para baixo, montaram-na e disseram-me, porque eles guardam o lavadoras em seus caminhões durante a noite para as entregas do dia seguinte que a água congela e eles não estão para tentar testá-la por pelo menos 6 horas, então eu esperei as 8 horas foram para tentar testá-la e chegar a descobrir que 1 a arruela tem botões e botões que estão quebrados e, em seguida, ouvimos um horrendo barulho de moagem. Então no dia seguinte nós entramos e informamos ao gerente que as arruelas não estão operacionais e nós procuramos por uma resolução com elas os gerentes dizem que ele poderia atualizar a arruela por até US$ 120 de uma atualização para e outra arruela jovem que nós vamos em frente e fazemos e nós estabelecemos uma data de entrega que é mais uma semana fora, então isto é duas semanas fora agora. Então, no dia em que deveria ser entregue, ninguém mostra que eu liguei para o gerente se eu agora não estava fazendo a entrega e chegou a hora de descobrir que eles não entregaram porque suponha que eu não havia nenhum endereço na fatura para entregar, então tivemos que esperar mais um dia. No dia seguinte, quando isto foi entregue, eles prepararam tudo para nos dizer que temos de esperar horas para testá-lo por causa do gelo que esperamos as 4 horas quando o testamos, parece que o que eu dou está a correr bem e depois no 1º 2º teste, este 2º teste começa a moer. trocando as arruelas novamente vamos com a opção de ter o técnico da arruela principal sair para verificar a arruela para ver o que há de errado com ela Problemas de estômago são efeitos colaterais comuns, então no dia seguinte eu ligo para saber quando o técnico para o fora o técnico muito útil sai imediatamente começar a verificar sobre a arruela e encontra que a transmissão nas máquinas de lavar e informou-me que é melhor substituí-la por outra do que tentar consertar a máquina para que o gerente soubesse, mas desta vez porque estava farta da máquina de lavar usada a minha mãe saiu para usar o dinheiro que foi gasto para a máquina de lavar originalmente para ir para uma nova máquina de lavar que ela tinha de pagar. a diferença agora que eles fizeram todas essas entregas e tudo de graça eles nos deram $50 de volta e eles deram a minha mãe a garantia dela na lavadora que é também um valor de $50 de graça no entanto ela ainda teve que pagar $208 do bolso, então depois que o novo 1 foi comprado ainda tivemos que esperar mais uma semana para que eles entregassem a lavadora novinha em folha. Então não é preciso dizer que cerca de um mês depois do Natal ela finalmente recebeu a sua máquina de lavar, no entanto, devido a um mau serviço de entrega e as pessoas passando o dinheiro que minhas mães surpreenderam presente de Natal foi entregue com um mês de atraso e não é mais uma surpresa. Eu agradeço ao Josh e ao Eric, os gerentes, por tentarem fazer tudo o que podiam para corrigir toda a confusão devido aos outros departamentos, quer tenha sido a entrega de reparações ou a quem quer que seja, mas infelizmente nunca voltarei a eles para comprar outro aparelho e eu recomendaria que mais ninguém o fizesse.