Recebi um e-mail que a encomenda online está pronta para ser levantada depois de ter sido colocada há algumas semanas. Alguns dias depois de ter recebido o e-mail fui buscar o chuveiro que encomendei e primeiro disseram que já o tinham libertado, depois disseram que o podiam ter encontrado. Eles trouxeram um frigorífico. Depois trouxeram a parte da banheira. Depois de mais de uma hora e meia de espera eles ainda não conseguiram encontrar o chuveiro ao redor. Eles não tinham tempo de espera quando puderam vê-lo. Então agora não tenho nada e estou de volta à espera. Muito desorganizado e não voltará a encomendar online com o Home Depot.

Quando vou comprar algo para a minha casa quero poder tocá-lo olhar de perto ou no mínimo ver fotos do que pode ser encomendado não quero saber o que é que não é apenas um palpite e esperança para o melhor atendimento ao cliente estava faltando em todo o caminho

Fomos comprar melhor ontem à noite para ir buscar um artigo que tínhamos encomendado para a recolha no passeio e não podíamos ter ficado mais impressionados com o serviço. Cada funcionário foi incrivelmente gentil mesmo estando claramente estressado e ocupado além do esperado! Com todas as compras online, muitos itens que aparecem online como estando em estoque já estão fora de estoque nas lojas e os sistemas ainda não estão configurados para poder processar esta mudança em tempo real. Portanto, quando aparecemos o artigo que tínhamos encomendado já tinha desaparecido. No entanto, o homem que nos ajudou foi acima e além para nos conseguir um item similar e para nos certificar de que estávamos satisfeitos. Eu infelizmente esqueci de lembrar o nome do funcionário que nos ajudou, mas acredito que era um gerente. Espero que todos possam ser compreensivos e apreciar o trabalho árduo que todos os funcionários do comércio retalhista estão a fazer durante esta época de férias muito diferente. É mais importante do que nunca ser paciente e compreender as dificuldades que todos estão enfrentando! Obrigado Best Buy!