Má assistência ao cliente e senso de urgência para corrigir erros. Eu fiz um pedido online e eles me deram um produto que estava faltando uma parte. Tive de conduzir ALLLLLL o caminho de volta ao local apenas para que o representante online me dissesse que eu podia ir buscar o produto que precisava depois de terem cometido o erro e depois ele disse-me para me afastar para que pudesse atender outro cliente. Ele também me disse que levaria 10 minutos para esperar até que eles recuperassem o meu item correto. Quem faz isso?

Em uma palavra, horrível. Eu comprei móveis de Badcock em Maio. Gastei cerca de 2 mil dólares, e recebi uma cama num conjunto de quarto que faltava peças e que estava mal montada. Tentei devolver a cama nos primeiros 30 dias após a compra, por causa das peças que faltavam e da pobre integridade estrutural da cama. Deram-me a corrida, disseram-me que um gerente iria ligar, etc. Eu liguei várias vezes, e fiz a viagem até Largo de férias duas vezes separadas para falar com eles pessoalmente. Após dois meses incomodando os funcionários de Badcock na Av. Missouri, Badcock finalmente mandou um homem de reparos para minha casa. Faltava uma parte importante para a estrutura da cama, e devido à falta disso, as ripas no centro da cama estão caindo e o poste que segura as ripas está quebrado. O meu SO e eu não somos pessoas pesadas, por isso não há outra razão que não sejam as partes que faltam e a má construção para ter tantos problemas com a cama, já passaram quatro meses e a cama ainda não está arranjada. Eu chamo, eu entro, eu discuto, eu tenho que correr ao redor. Eu falei com Tim, um gerente, que se recusa a dar seu nome completo, e ele apenas me diz que não há nada que ele possa fazer.Quando eu entro na loja, eles apenas se sentam lá atrás do balcão e argumentam que não há peças faltando.Hoje foi a gota d'água final. Falei com o homem das reparações, que me informou que não sabia de peças, e que vinha dar uma olhadela na cama...novamente. Liguei para a loja, e eles alegaram que as peças estavam dentro, e que eles o mandaram voltar e ir buscá-las. Neste momento, depois de ligar para o serviço de atendimento ao cliente, para a empresa e para os gerentes da loja, estou pronto para enfiar a cama partida na lixeira e chamar-lhe um prejuízo de 800 dólares. Fui colocado em espera e deixado pendurado, desliguei e disse que geralmente nada podem fazer, depois de quatro meses. O gerente literalmente me disse que não podia fazer nada, que não fazia os móveis nem ficava atrás deles. Os outros móveis que comprei estão bem, mas se você tem um problema com seus móveis e compra de Badcock, esteja preparado para uma briga, porque eles não ficam atrás de seus produtos. Eles perderam um cliente que teria sido um cliente para toda a vida, e eu terei certeza de avisar a todos sobre esta experiência que tive, porque não há nada mais alto para alcançar para manter estas pessoas honestas. É uma pena que você gaste o dinheiro que ganhou com muito esforço, e recebe lixo que não funciona, então tome cuidado comprando de Badcock, eu sei que eu e minha família e amigos não vamos cometer esse erro novamente.