Normalmente este local é bom, mas eu me enrolei às 7:58 desta noite e a mulher me disse que eu não poderia entrar. Ela falou comigo durante um minuto e meio provavelmente e podia ter-me deixado entrar a correr, pegar numa chave de fendas e acabar com isto. Do que ela me disse que as luzes estavam apagadas, o que não era verdade. A sério?

O gerente assistente na frente, a tomar nomes, foi extremamente rude. Se o seu trabalho é selecionar os clientes antes de entrar na loja para perguntar que tipo de assistência eles precisam na loja é essa, então ele deve fazer isso e não ficar preso a outros problemas de atendimento ao cliente que outro associado que estava claramente disponível atrás dele pode fazer. Eu passei por ele e pelo cliente que ele estava ajudando por uns bons 4 minutos e ele me disse rudemente e abruptamente para voltar para a fila. Eu entendo que a covid está mudando a experiência do cliente, mas isso não dá direito aos funcionários de uma loja de varejo de usar esse tempo para ser rude e indelicado. Estabelecer melhores expectativas e ter papéis definidos dentro da loja para agilizar os processos para evitar que isso aconteça.