Eu adorei a minha experiência. O vendedor reparou que eu estava à procura de um artigo e depois levou-me directamente a ele. Outro vendedor foi paciente com a minha mãe ajudando-a a encontrar os seus descontos no seu aplicativo. Até tentei fazê-la sentir-se à vontade, mantendo um olhar atento para que uma linha não estivesse atrás da minha mãe. Continuou a tranquilizá-la de que ninguém estava à espera.

Tive o Andy a refazer toda a minha secção de cima para baixo. Este não só é um dos melhores trabalhos de acabamento que já vi, como decidi dar-lhe algum controlo criativo sobre o meu estúdio. Ele fez minhas cabines de som parecerem muito profissionais e elegantes e eu mal posso esperar para deixá-lo refazer todo o meu mobiliário de estúdio.

Minha família é dona de um home center e talvez eu tenha expectativas na minha cabeça sobre como as coisas devem correr, mas eu não saí com a melhor sensação como cliente. Fomos sobrecarregados pelo nosso artigo, o que foi remediado quando eu o trouxe à atenção deles, por isso não houve reclamações lá, mas o cavalheiro que rolou o nosso camião de mão para o meu veículo passou por mim com ele na loja para esperar à porta. Sem qualquer tipo de reconhecimento. E quando o cumprimentei para o levar lá fora, ele nunca respondeu. Pensando que talvez ele tivesse algumas dificuldades auditivas, eu falei, ainda sem resposta ou resposta. Não foi até termos o camião de mão no meu veículo que ele falou comigo ou respondeu aos meus comentários sobre levar o camião de mão para a cama do camião. Sei que as pessoas têm dias ruins, mas era muito difícil ser tratado dessa maneira sem causa. Posso tentar de novo, mas a minha resposta inicial foi nunca mais voltar atrás. Talvez não mereça uma revisão de duas estrelas, mas quando se está no varejo, acredito que é tudo sobre a experiência do cliente e, na maioria das vezes, eu não tive a melhor.