18/11/18- Compramos uma máquina de lavar louça da AllSouth e a transação correu muito bem. Tivemos a máquina de lavar louça instalada no dia seguinte e a empresa de serviços que a instalou constatou que a placa de controle estava ruim. Ligamos para ela naquele dia e eles me disseram que estavam com reserva para uma semana. Quando o técnico saiu, disseram-nos que a placa de controle era ruim. Tive então de os perseguir para que a placa fosse encomendada nessa semana. Aqui estamos uma semana depois...2 semanas depois de encontrar um problema, e ainda sem máquina de lavar louça a funcionar. A parte chegou, mas eles não cabiam na nossa chamada de serviço até à próxima semana. Tudo o que queríamos era algum serviço de atendimento ao cliente para nos fazer cobrar como se nos valorizassem e priorizassem a reparação da má máquina de lavar louça que nos venderam. Experiência de compra - bom. Serviço de atendimento ao cliente pós-venda - horrível11/21/18--Follow Up Post- Eu queria adicionar à minha revisão original porque na segunda-feira, eu recebi uma chamada do técnico que veio e instalou o novo quadro. Ele descobriu que o motor também era ruim e me ligou imediatamente. Recebemos imediatamente uma chamada do Jamie da loja, dizendo-me que iam enviar um instalador na manhã seguinte para substituir a nossa máquina de lavar louça. Como prometido, o instalador apareceu às 9:00 da manhã seguinte e fez um ótimo trabalho. Obrigado AllSouth por consertar isso e obrigado Jamie por toda a sua ajuda. Vamos continuar a comprar todos os nossos electrodomésticos e o Ovo Verde que vocês precisam.

Quando chegamos ao concessionário, fomos criados pelo Tom que foi absolutamente maravilhoso. Tom me ajudou com um test drive e explicou todas as características do meu carro. Encontrei o carro online o que me obrigou a comunicar com a Raquel nas vendas pela internet. Ela foi um pouco contundente e o seu atendimento ao cliente deixou muito a desejar. Chegámos à concessionária com o cheque em mãos, prontos para comprar o veículo. Raquel insistiu que pedíssemos crédito porque era uma lei da Califórnia. Ficamos muito desapontados com todos os detalhes do nosso crédito. Na verdade pedimos para trabalhar estritamente com Tom, mas foi-nos dito que eles trabalham em equipe para que isso não fosse possível. Também ficamos desapontados com a oferta extremamente baixa para a nossa troca. Depois de expressar nossa preocupação, Rob foi ótimo em explicar porque a oferta era tão baixa. No geral, e em grande parte devido ao excelente serviço da Toms, a experiência foi boa.