Maria Aurora Vieira: Tive duas maravilhosas filhas em momentos muito distintos com diferença de 9 anos e o atendimento, o pessoal de saúde foram atenciosos, meigos. Falavam já muito mal sobre esta instituição quer em relação à alimentação quer a nível da qualidade de acompanhamento mas eu fui uma sortuda.

Andreia Pereira: Preciosa ajuda na amamentação da minha bebé, estarei para sempre grata! Muito bom para mamãs de primeira, segunda e outras viagens

Deixa-me começar por dizer que prefiro fazer compras locais e manter o pequenote no negócio. Dito isto, fornecer um serviço de qualidade e um conhecimento funcional da linha de produtos que se vende é fundamental para gerir um negócio de nicho como a ATB. O pessoal era amigável, mas o indivíduo que me ajudou parecia perdido. Uma chamada tinha sido feita para garantir que eles tinham o produto em estoque que foi anunciado em seu site (e foi). O problema começou quando o indivíduo que atendia o telefonema ou não estava disponível para ajudar na minha compra ou não estava lá quando cheguei algumas horas depois de perguntar por ele pelo nome (não tenho certeza, pois o indivíduo que me ajudava parecia ignorar o meu pedido). Eu pedi o modelo que tinha sido solicitado por telefone, mostrei ao vendedor do meu telefone o modelo que eu queria comprar e ele puxou-o para cima no sistema deles e ainda assim eu recebi o modelo incorreto. Liguei de volta e verifiquei com eles depois de sair que tinham o modelo correto em estoque. Eles confirmaram três em estoque e eu tive que solicitar que ele fosse colocado de lado para que eu não tivesse nenhum problema adicional ao retornar. Para completar esta compra sem problemas tive de obter o preço anulado, pois o preço no site não era o mesmo que eles cobram na loja (309 dólares online e 349 dólares na loja). Não tenho a certeza se esta é uma situação fora do normal, mas fiquei extremamente desapontado com a minha primeira visita à ATB. Não foi oferecido nenhum pedido de desculpas pelos inconvenientes que não pareciam importar que um cliente tivesse que fazer várias viagens. O preço de saída foi competitivo (igual ao da Amazon menos os impostos), mas não valeu a maçada. Eu já comprei outras empresas locais para as minhas necessidades de churrasco e cozinha e não experimentei nada parecido antes.

Hoje foi uma grande decepção 0 estrelas, como comprador frequente na loja e na maioria das vezes olho para além das atitudes negativas mas hoje fui verbalmente atacado por dois cozinheiros na loja que um homem diz que era o dono da loja, eu pedi um guisado sem carne e o servidor por trás da comida quente basicamente obrigou-me a pedir a carne, porque é que eu alguma vez comeria carne com esse aspecto? Esta não deve ser a maneira que empregados, gerentes, nem proprietários devem tratar os clientes compradores. Eu não vou voltar com prazer levando o meu negócio para outro lugar, é uma pena porque o guisado e os plátanos são muito bons, no entanto o serviço é no fundo do barril e eles devem ser dispensados. Procuro um concorrente com melhor serviço e comida, vou investir. Eu não sou africano e eles normalmente me tratam como se o meu dólar americano não fosse suficiente, onde está o respeito? Uma loja/restaurante que vai nesta direcção é um destino falhado.... Vou tomar mais medidas no caminho em que fui tratado, nunca se sabe quem vai entrar.