Liguei para a loja à procura de uma ferramenta específica e o Jay do departamento de ferramentas passou cerca de 20 minutos ao telefone comigo a tentar encontrar o artigo na prateleira da loja, estava muito atento e amigável e parecia muito feliz por estar amarrado para me ajudar. Depois de uma busca sem sucesso, agradeci-lhe por ter tentado. Cerca de meia hora depois o meu telefone tocou e baixou e eis que era o Jay e explicou que ele tinha encontrado o item que eu estava procurando. Eu agradeci e perguntei se eles poderiam segurá-lo para mim. Ele disse que seria no atendimento ao cliente para mim eu fui até a loja e depois de pagar pelo item eu fui ao departamento de ferramentas para encontrar o Jay. Encontrei-o e agradeci-lhe e ele disse que estava contente por me ajudar há muito tempo desde que tive um grande serviço ao cliente como esse. serviço excepcional de um funcionário excepcional.

Fui até eles 4 vezes diferentes num período de 36 horas. O departamento móvel nunca estava na mesma página um com o outro, por isso continuei a receber conselhos/ajuda contraditórios relativamente à activação do meu jetpack wifi. Depois de muitas tentativas e demasiadas horas, voltei para casa e o meu filho de 12 anos foi capaz de ligar o dispositivo wifi instantaneamente!